This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Access to services by non-binary people - Follow up'.

07 March 2019 
Anita Easton 
[FYI request #9273 email] 
Tēnā koe Anita 
Time Extension of your Official Information Act request, reference: 0053672 
Thank you for your email of 9 February 2019, asking for the following information under the Official 
Information Act 1982 (the Act): 
  “In response to my question 2 ("What guidance do you currently provide to staff on how to record the 
gender of non-binary people?") you provided a response which addressed the advice given to staff on 
how to ensure a binary gender is recorded but did not mention advice about non-binary people in 
particular. Can you please confirm that this means that no advice is provided to staff specifically 
about how to record the gender of non-binary people. If advice is given, could you please provide it as 
it was within the scope of my original question. 
In response to my question 3 ('Do you have any advice, legal opinion or other documentation 

supporting the view that insisting a non-binary person choose either female or male before they can 
receive cover is is not "gender-based discriminations in relation to either personal injury cover or 
entitlements”') your response covered only advice which you consider is legally privileged, which I 
therefore assume was from the Corporation’s legal team or an external lawyer. Can you please 
confirm that this means that no advice or documentation about the issue exists from any other policy, 
communications, engagement or operational function. If anything does exist, could you please 
provide it as it was within the scope of my original question. 
I should note that I expect that my original question 3 covers the issue of whether requiring non-

binary people to provide an inaccurate binary gender before their claim can be processed is a barrier 
or disincentive, not just whether their gender is used in decision-making once their claim is accepted 
for processing.” 
ACC needs extra time 
The Act requires that we advise you of our decision on your request no later than 20 working days after 
the day we received your request. Unfortunately, it wil  not be possible to meet that time limit and we 
are therefore writing to notify you of an extension of the time to make our decision, to 15 March 2019. 
This extension is necessary because the consultation required to make a decision on your request is such 
that a proper response cannot reasonably be made within the original time limit. 
We are happy to answer your questions 
Please contact me on [email address] if you would like to talk about this letter. I will be 
happy to answer any questions or, if you have any concerns, work with you to resolve these. 
If you are not happy with this response, you have the right to make a complaint to the Ombudsman. 
Information about how to do this is available at or by phoning 0800 802 
Nāku iti noa, nā 
Emma Coats 
Manager Official Information Act Services 
Government Engagement & Support 

Document Outline