This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Request for Information on Complaint'.

6 Henderson Valley Road, Henderson, Auckland 0612 
Private Bag 92250, Auckland 1142, New Zealand 
Ph 09 355 3553   Fax 09 355 3550 
2 March 2017 
Mr Steve Hall 
[FYI request #5314 email] 
Dear Mr Hall 
 Local Government Official Information and Meetings Act 1987          
Thank you for your email dated 1 February 2017, requesting information about Infringement 
Notice 3042596026. 
Special events & resident parking zones 
During an event at Eden Park surrounding areas are classified as Resident Parking Zones. 
Auckland Transport (AT) issues infringement notices to any vehicle that parks in these zones 
without a residents parking permit.  
At each every event Parking Officers check the signs and each day an event day sign check 
takes place. Over 130 Resident Parking Zone sign locations are checked twice at each 
event. In some cases the signs have to be installed around existing landscapes including 
The Zone Ends sign in question has to be located where the unrestricted parking begins at 
the end of the Broken Yellow Lines, and/or, during a larger Event a No Stopping restriction 
starts. Please see enclosed picture of the Zone End sign in question. It is currently folded up 
as it is not in use. The sign was clearly visible when driving from Altham Avenue. The onus 
of checking for signage is on the driver. In addition to signage on the day of the events AT 
install large Variable Message Boards in the surrounding area around Eden Park; place 
large advertisements in the Press; and  provide free public transport on event days to ticket 
There are currently four Zone Repeater signs in Altham Avenue, a Zone Begins, a Zone 
Ends and a Zone Repeater sign in McDonald Street and to increase the overall sign visibility 
AT will be installing an extra Zone Repeater sign in Altham Avenue in the near future. Whilst 
AT signs are within the legal requirements (the Zone Repeaters only need to be a maximum 
of 200 metres apart) AT are constantly striving to improve the experience for our customers.  
As a new initiative AT are therefore installing over 400 bright pink advisory signs in the 
Residents Only Parking area over the next couple of months, including 14 in Altham Avenue 

and eight in McDonald Street, to help achieve visibility that the area is restricted Parking on 
Event days. 
Infringement Notice 3042596026 
In relation to your infringement notice, and the reason why your car was towed was because  
AT received a direct complaint from a resident who was unable to park their vehicle. If AT 
receives a complaint about a particular car that car is towed. If a road has many cars which 
do not have resident parking permits a decision is taken at the time, by the Parking Officer, 
to tow cars to enable residents to park. 
We trust the above information has addressed your request however should you believe that 
we have not dealt with your request appropriately, you have the right in accordance with 
section 27(3) of the LGOIMA to make a complaint to the Office of the Ombudsman and seek 
an investigation and review in regard to this matter. 
If you have any further queries, please contact Auckland Transport on 09 355 3553 quoting 
Official Information request number CAS-375931-W8R6X0. 
 Yours sincerely 
John Strawbridge 
Manager, Parking Services