Performance & Optimisation 
55 Featherston Street 
PO Box 2198 
Wellington 6140 
 
 
18 November 2016 
 
Mr Robert McKenzie 
[FYI request #4835 email] 
 
 
Dear Mr McKenzie 
 
Thank you for your request made under the Official Information Act (OIA) 1982, received 
on 24 October 2016. You have requested the following information: 
Can you please provide me how many suicides have been attributed to IRD’s 
questionable Student Loan collection practices? 
Can I also have information on how many times and how often your collection 
officers receive threats of suicide? 
I also require information on how many student loans are being paid back 
through the proceeds of prostitution. 
 
I have answered your questions in turn. 
Questions One and Three 
I am unable to provide the information you have requested under section 18(g)(i) of the 
OIA  because  the  information  you  have  requested  is  not  held  by  the  department  or 
Minister  of  the  Crown  or  organisation  and  there  are  no  grounds  for  believing  that  the 
information is held  by  another department  or Minister  of the  Crown  or  organisation,  or 
by a local authority.  
Question Two  
Since  December 2011  Collections  Officers have  reported  266 threats  of self-harm from 
customers in debt, this covers all types of debt not just student loans. To put this figure 
into context, the total number of customer service contacts received by Inland Revenue 
for the 2016 year was 5.55 million.  
Right of review 
If  you  disagree  with  my  decision  you  have  the  right  to  ask  the  Ombudsman  to 
investigate  and  review  my  decision. The  office of  the  Ombudsman  can  be  contacted  at 
PO Box 10152, The Terrace, Wellington, 6143 or online at ombudsman.parliament.nz  
Alternatively,  you  may  have  the  decision  reviewed  by  a  review  officer.  Choosing  the 
internal right of review does not preclude you from subsequently seeking a review by the 
Ombudsman  should  you  be  dissatisfied  with  the  department’s  internal  review.    If  an 
internal review is sought, please write to the Commissioner of Inland Revenue, PO Box 
2198, Wellington 6140, setting out the details of your complaint. 
 
 

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Thank you again for writing. I trust this information is of assistance to you. 
Yours sincerely 
 
 
 
 
Maurice Lawlor 
Business Owner, Student Loans 

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