25 March 2026 
 
Ref: DOIA-REQ-0028464 
 
 
M Quicken 
Email: [FYI request #33915 email] 
 
 
Tēnā koe M Quicken 
 
Thank you for your email of 2 March 2026 to the Ministry of Business, Innovation and Employment (MBIE) 
requesting, under the Official Information Act 1982 (the Act), information about tenancy complaints. For 
clarity, I will answer each of your questions in turn: 
 
There are two hostels that have undergone change of use from residential to commercial; 
1) House of Pirie (38 Pirie Street, Mt Victoria) 
2) Wel ington Wibes Hostel, formerly House of Tawatawa (112 Quebec Street, Owhiro Bay) 
 
please provide: 
A) Investigation reports on the properties compliance including Healthy Homes Standard 
 
Tenancy Services in MBIE has investigated the property located at 38 Pirie Street fol owing a complaint 
and has decided to close the case due to reasons outlined in the case summary. A copy of the summary is 
enclosed in this response. Please find attached the documentation relevant to your request. Please note 
that some information has been withheld under the fol owing sections of the Act: 
 
-  section 9(2)(a) to protect the privacy of natural persons, including that of deceased natural 
persons. I do not consider that the withholding of this information is outweighed by public 
interest considerations in making the information available. 
-  section 6(c) that making available of that information would be likely to prejudice the 
maintenance of the law, including the prevention, investigation and detection of offences, and 
the right to a fair trial. 
 
We are unable to find any information relating to 112 Quebec Street. As such, this part of your request is 
refused under section 18(e) of the Act, as the document al eged to contain the information requested 
does not exist. 
 
B) Number of Residential tenancy Act / boarding house related complaints received past two 
years 
 
Please refer to the table below. 
 
Calendar Year 
Boarding house-related complaints 
received by Tenancy Services 
2024 
33 
2025 
44 
2026 (until 28 February 2026) 
4 
TOTAL 
81 

---

 
 
c) I would like to have this opportunity to understand whether the MBIE is working to mitigate the 
risks similar to Loafers lodge without the need for additional legislation. 
 
Boarding house compliance is a priority for the Tenancy Compliance and Investigations Team (TCIT) and 
the team works with boarding house operators to ensure they are meeting their safety obligations. 
 
we recognise that boarding houses often house groups of people who are more vulnerable to housing 
exploitation, which is why boarding house compliance is a focus for the Tenancy Compliance and 
Investigations team.  The team undertake both proactive and reactive investigations into boarding house 
compliance and work with boarding house operators to ensure they are meeting their safety obligations. 
We also ensure that tenants live in warm, dry and safe homes. The Residential Tenancies Act 1986 
outlines requirements for boarding houses to have smoke alarms, meet the healthy homes standards 
requirements, and maintain the premises in a reasonable state of repair. We are working to ensure that 
landlords of boarding houses are meeting these standards and non-compliance with these standards will 
be addressed. 
 
If you wish to discuss any aspect of your request or this response, or if you require any further assistance, 
please contact [email address]. 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. Information 
about how to make a complaint is available at https://www.ombudsman.parliament.nz/contact-
ombudsman or freephone 0800 802 602. 
 
Nāku noa, nā 
 
 
 
Brett Wilson 
National Manager Compliance and Investigations 
Building & Tenancy 
 
 
 
 

---