This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'UCB - Current minimum processing standards guidelines'.


 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 February 2026   
 
 
Tēnā koe M.R.M, 
 
Official Information Act request 
Thank you for your email of 20 November 2025, requesting all sub-directory trees 
under the Resources and Tools, Helping Clients and Processing Standards sections 
of the Ministry’s intranet. 
I have considered your request under the Official Information Act 1982 (the Act).  
In order to provide you with this information, the Ministry would need to locate 
and compile a large  quantity of sub-directories. If you are seeking  any specific 
Ministry intranet resources, we would encourage you to make a request for those 
specific resources.  
In order to respond to  your  request  for  entire  sub-directories across multiple 
intranet categories, the Ministry would need to divert personnel from their core 
duties  and  allocate  extra  time  to  complete  this  task.  The  diversion  of  these 
resources would impair the Ministry’s ability to continue standard operations and 
would be an inefficient use of the Ministry’s resources. As such, your request is 
refused  under  section  18(f)  of  the  Act,  as  it  requires  substantial  collation.  The 
greater public interest is in the effective and efficient administration of the public 
service. 
I have considered whether the Ministry would be able to respond to your requests 
given extra time, or the ability to charge for the information requested. I have 
concluded that, in either case, the Ministry’s ability to undertake its work would 
still be prejudiced. 
If  you  wish  to  discuss  this  response  with  us,  please  feel  free  to  contact 
[MSD request email]. 
If you are not satisfied with my decision on your request, you have the right to 
seek an investigation and review by the Ombudsman. Information about how to 
make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or 0800 802 602. 
Ngā mihi nui 
pp. 
 
Anna Graham 
General Manager 
Ministerial and Executive Services 
 
The Aurora Centre, 56 The Terrace, PO Box 1556, Wellington  
– Telephone 04-916 3300 – Facsimile 04-918 0099