16 September 2025 
 
Spencer Jones 
[FYI request #31892 email] 
 
 
Kia ora Spencer 
 
Official Information Act request 25.031 – Part 1 
 
Thank you for your Official Information Act 1982 (the OIA) request of 4 August 2025, for the 
following information: 
 
1.  Any internal communications, memos, or advice related to: 
•  The Loan Calculator Error remediation by ANZ (2018–2020); 
•  Settlements reached with ANZ regarding disclosure breaches; 
•  The scope, merit, or legal standing of the Banking Class Action. 
2.  Any commentary or submissions made to MBIE or the Minister about: 
•  The Credit Contracts and Consumer Finance Amendment Bill (2025); 
•  The appropriateness of retrospective legislative changes. 
3.  All correspondence between 2023 and 2025 with: 
•  ANZ, ASB, MBIE, or NZBA regarding CCCFA enforcement or class action 
implications. 
 
On 26 August 2025, you clarified your request as below: 
 
For Question 1: Please limit this to decision memos, briefings, or internal updates provided to 
the Commission’s Consumer Division or Commissioners. Timeframe: 1 January 2015 – 1 August 
2025.Scope: Documents relating to (a) the ANZ settlement regarding disclosure breaches, and 
(b) discussions on the scope, merit, or legal standing of the Banking Class Action. 
 
For Question 2: Please confine this to formal submissions, briefings, or commentary prepared 
by the Commission that reference or address retrospective legislative changes to the CCCFA. 
 
For Question 3: Please narrow this to records of engagement specifically addressing CCCFA 
enforcement matters linked to ANZ and/or the Banking Class Action. 
 
Our response 
 
Questions 1 and 2 
The Commission is still finalising its response to your first two questions, including completing 
necessary external consultation of the material in scope of your request. We will therefore 
provide you with a Part 2 response in due course. 
 
5619975-1 

---

2 
In the meantime, we can confirm that in relation to Question 2, the Commission does not hold 
any correspondence with the Minister about the retrospective CCCFA change. 
 
Question 3 
Regarding Question 3, the Commission can confirm that in March 2020 and February 2021, we 
entered into settlement agreements with ANZ Bank and ASB Bank respectively in relation to 
consumer loan variation errors and Commission claims under the Credit Contracts and 
Consumer Finance Act 2003 (publicly available on our website here and here). 
 
Where the Commission enters into a settlement with a lender in relation to conduct that may 
breach legislation we enforce, this does not prevent consumers from taking their own legal 
action against the lender in relation to the same matter (for example, to seek additional 
compensation). 
 
The plaintiffs in the banking class action against ANZ Bank and ASB Bank are seeking additional 
compensation for the errors (i.e. over above the amounts paid pursuant to the Commission 
settlements). This is a private action to which the Commission is not a party. 
 
While the Commission can confirm it has not had any correspondence about CCCFA 
enforcement and the banking class action with ANZ Bank, ASB Bank or the New Zealand 
Bankers’ Association (NZBA) during 2023-2025, we require additional time to consider whether 
we have had such correspondence with MBIE. We will provide you with further information in 
our upcoming Part 2 response. 
 
Further information 
 
If you have any questions about this response, please do not hesitate to contact us at 
[Commerce Commission request email]. 
 
If you are unhappy with our response, you have the right to complain to the Ombudsman. 
Information about how to do this is available at www.ombudsman.parliament.nz.  
 
Please note, the Commission does not intend to publish this response on its website as part of 
its proactive release process. 
 
 
Ngā mihi nui 
 
Adam McFerran 
Senior Advisor | OIA & Information 
 
5619975-1 
 

---