Ref: 000174 
12 September 2025 
Ohakune Ratepayers and Residents' Society Inc 
[FYI request #31881 email]  
 
 
 
 
To whom it may concern 
 
OFFICIAL INFORMATION REQUEST FOR Survey results for customer satisfaction 2025. 
 
I refer to your email request dated 27 August 2025 asking for reconsideration of our decision to not 
release the results until October 2025. 
 
In our decision letter dated 26 August 2025 we stated: we wil  be publishing the results of the survey 
as part of the FY2024/25 Annual Report which we anticipate being released in late October 2025. 
Council wil  after this time, release the base survey data information in line with how it was released 
to you last year. 
 
Our position toward this decision has not changed, as it is through the audit process that assurance 
toward the information reported to the public is achieved. Please note that we have consulted with 
external oversight authorities before confirming this decision. 
 
We wil  write to you again to let you know once the information is published. 
 
You  have  the  right  to  seek  an  investigation  and  review  by  the  Ombudsman  of  this  decision. 
Information  about  how  to  make  a  complaint  is  available  at  www.ombudsman.parliament.nz  or 
freephone 0800 802 602. 
 
If you wish to discuss this decision with us, please feel free to get in contact. 
 
 
Yours sincerely 
 
 
Quentin Speers 
EXECUTIVE MANAGER - FINANCE AND STRATEGY 
 
qs : dt 
 

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