[IN CONFIDENCE RELEASE EXTERNAL] 
25OIA2155 
2 May 2025 
 
 
 
 
Dear  
 
Thank you for your request made under the Official Information Act 1982 (OIA), received on 10 
April 2025. You requested an update on the figures we released in our response to OIA request 
with reference 23OIA2106, which asked for:  
…  the average amount of unclaimed tax refunds for the two years preceding the 
disestablishment of cheques, and for the years since. The same as a percentage of all 
refunds. 
Information being released 
The table below details the number and value of individual income tax refunds issued for the 
2019 to 2024 tax years (1 April to 31 March). 
Tax Year  Refund status  Customers 
Refund  Customer %  Refund value % 
($ millions) 
2019 
Refunded 
2,386,298 
1,479.9 
97.8% 
98.8% 
Pending refund 
53,371 
17.2 
2.2% 
1.2% 
2020 
Refunded 
2,187,948 
1,380.5 
97.7% 
98.7% 
Pending refund 
52,052 
17.5 
2.3% 
1.3% 
2021 
Refunded 
2,159,468 
1,259.7 
97.4% 
98.8% 
Pending refund 
57,092 
15.3 
2.6% 
1.2% 
2022 
Refunded 
2,195,847 
1,312.9 
97.5% 
98.6% 
Pending refund 
56,343 
18.0 
2.5% 
1.4% 
2023 
Refunded 
2,262,784 
1,599.3 
95.7% 
98.0% 
Pending refund 
100,975 
32.9 
4.3% 
2.0% 
2024 
Refunded 
2,350,665 
1,714.8 
94.1% 
96.6% 
Pending refund 
148,205 
61.1 
5.9% 
3.4% 
Page 1 of 2 

---

---