This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'MSD Complaints Statistics last FY'.


 
Office of the Privacy Commissioner 
PO Box 10094, The Terrace, Wellington 6143 
Level 11, 215 Lambton Quay 
Wellington, New Zealand 
P +64 4 474 7590   F +64 4 474 7595 
E [email address] 
0800 803 909 Enquiries 
privacy.org.nz 
16 October 2024 
 
Miss W Forest 
By email only to:  [FYI request #28597 email] 
 
Tēnā koe  
Official Information Act Request (Our Ref: OIA/0400) 
We refer to your Official Information Act 1982 (OIA) request received on 1 October 2024. 
You request: 
From either the last financial year or calendar year which ever is easiest for you; 
1. Please provide the total number of enquiries or complaints otherwise made where 

either the Ministry of Social Development or the Minister of Social Development ("MSD") 
has been the respondent. 
2. If you hold category information - sub-categorise the totals to their categories if any 
3. If you hold status information - sub-categorise the totals with their statuses if any 

In the last financial year (2023/24), the Of ice of the Privacy Commissioner (OPC) received 
four complaints where the Ministry of Social Development was the respondent. We received 
no complaints where the Minister of Social Development was the respondent. 
Please note this  number excludes complaints that we have dealt with as  ‘Fast Resolve 
Complaints.’ These are complaints dealt with without investigation and were introduced in the 
2022/23 financial year (i.e. from 1 July 2022). 
The complaints relate to Information Privacy Principle 6 (three complaints), Information 
Privacy Principle 8 (one complaint), and Information Privacy Principle 11 (one complaint). We 
note that a complaint can relate to more than one issue. The status of all four complaints is 
active. 
If you are not satisfied with my response to your request, you  have  the  right  to  ask  the 
Ombudsman to investigate and review my decision under section 28 of the OIA. 
 
Nāku iti noa, nā 
 
Liz MacPherson 
Deputy Privacy Commissioner 
OIA/0400/A1019015