26 February 2024 
 
 
 
Chris Johnston 
[FYI request #25021 email] 
 
 
Tēnā koe Chris, 
 
Your request for official information, reference: HNZ00038556 
 
Thank you for your email on 18 February 2024, asking Health New Zealand | Te Whatu Ora for the 
fol owing under the Official Information Act 1982 (the Act):  
 
One follow-up - a definition Could you please define the term Health Service User 
Population a lit le more clearly, and relate it to the general population. For example, does it 
include people registered with a GP on their roll, anyone who picks up a prescription in the 
last xxx months, visited an ER or screening program, born in a private hospital but 
registered with Plunket? What are the typical groups excluded? So what is the total as a 
proportion of the NZ census population figures (eg usually resident)? I am happy with a link 
to a website where this term is officially defined and quantified. 
 
Response 
 
You wil  find further information about the Health Service User Population (HSU) on the link below 
to the Stats NZ website, which includes a definition of the HSU.  
https://www.stats.govt.nz/reports/review-of-health-service-user-population-methodology 
How to get in touch 
 
If you have any questions, you can contact us at [email address]. 
 
If you are not happy with this response, you have the right to make a complaint to the 
Ombudsman. Information about how to do this is available at www.ombudsman.parliament.nz or 
by phoning 0800 802 602. 
 
As this information may be of interest to other members of the public, Health NZ may proactively 
release a copy of this response on our website. Al  requester data, including your name and 
contact details, wil  be removed prior to release. 
 
Nāku iti noa, nā 
 
 
  
Daniel e Coe 
Manager (OIA) Government Services  
Office of the Chief Executive 
 
TeWhatuOra.govt.nz 
Health NZ, PO Box 793, 
 
 Wellington 6140, New Zealand 
 

---