25 August 2023 
 
Paul White 
[FYI request #23843 email] 
 
 
Kia ora Paul 
 
Your Official Information Act request, reference: GOV-027074 
Thank you for your request of 15 August 2023, via FYI, asking which Partnered Recovery Units are based in 
Shamrock House.  
 
If you need help with your claim 
The best way to contact ACC for assistance with a claim is by calling us on 0800 101 996 or emailing 
[email address]. However, if you wish to discuss your claim or need to meet an ACC staff member in 
person, please contact your Recovery Partner directly. 
 
Anyone needing ACC-related support can also contact a Navigation Service provider. These organisations 
offer free advice and guidance about an ACC claim. More information is available at www.acc.co.nz/im-
injured/resolve-an-issue/navigation-services/. 
 
Partnered recovery units based in shamrock 
We have decided to refuse your request under section 18(h) of the OIA because we think it is frivolous or 
vexatious. 
 
If you are not happy with this response 
You can contact the Ombudsman via [email address] or by phoning 0800 802 602. 
Information about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz. 
 
Ngā mihi 
 
Sara Freitag 
Acting Manager Official Information Act Services 
Government Engagement 
 
GOV-027074   Page 1 of 1 

---