National Headquarters 
Fire and Emergency New Zealand 
National Headquarters 
Spark Central, Level 7 
42-52 Wil is Street 
Wel ington Central 
Wel ington 6011  
Phone +64 4 496 3600 
 
 
 
 
31 March 2023 
 
 
George Miller 
By email: [FYI request #22115 email] 
 
 
Tēnā koe George 
 
Information Request – 39 Bush Road, Waiatarua 
 
I refer to your official information request dated 15 March 2023 asking for the following 
information relating to the property 39 Bush Road, Waiatarua, Auckland. 
 
I require  all information regards any call outs to 39 bush road, waiatarua, 
Auckland 0604, and all information held by the waiatarua fire station in this 
regards, names and address, and phone numbers you have in any file, letter, 
email, log, who has called a fire truck to this address 
 
Your request has been assessed in accordance with the provisions of the Official Information Act 
1982 (OIA). 
 
Part of your request asks for any information on call outs and call logs of who has called a fire 
truck to the address of 39 Bush Road, Waiatarua, Auckland. A search of our incidents database has 
not identified any phone cal s asking for Fire and Emergency New Zealand attendance to the 
address. Therefore, we hold no incident log or call out information. Consequently, these aspects of 
your request are refused under section 18(e) of the OIA, as the information does not exist. 
 
You have also asked for all information held by the Waiatarua Fire Station in relation to this 
address. We are unable to provide any details relating to emails, letters, names, addresses, and 
phone numbers because we believe that there is a strong privacy interest that should be 
protected. Fire and Emergency New Zealand has a duty to protect the privacy of persons that 
contact emergency services, therefore their name, and statements they provide are subject to an 
obligation of confidence. Consequently, this aspect of your request is refused under the fol owing 
sections of the OIA: 
 
 
 

---

• 9(2)(a) to protect the privacy of natural persons and
• 9(2)(ba) statements are subject to an obligation of confidence.
Having weighed the interests protected by sections 9(2)(a) and 9(2)(ba) of the OIA against the 
public interest, we do not consider that the need to withhold the information is outweighed by 
other considerations that make it desirable, in the public interest, to make the information 
available. 
We believe that there would be a chil ing effect if people who contact Fire and Emergency were 
aware that their names and statements may be made public. People may be less forthcoming with 
the information they provide to Fire and Emergency or may simply choose not to provide such 
information in the future. 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision.  
Information about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or 
freephone 0800 802 602. 
Nāku noa nā 
Julia McCook-Weir 
Manager, Information Requests 

---