This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Wellington Bus Partnering Contract - Service Cancellation Plan'.

By email 
Shed 39, 2 Fryat  Quay 
Pipitea, Wellington 6011 
PO Box 11646 
5 October 2018 
Manners Street 
Wellington 6142 
T  04 384 5708 
File Ref:  OIAP-7-7498 
F  04 385 6960 
Ranjit Jayanandhan 
[FYI request #8641 email]  
Dear Mr Jayanandhan 
Request for information OIA 2018-229 
I refer to your request for information dated 8 September 2018, which was received by GWRC 
on 10 September 2018. You have requested the following information: 
“I would like to see the "Service Cancellation Plan" mentioned in the Bus Partnering Contract 
located here
GWRC’s response follows: 
Cancellations of bus services are a normal, and expected part of providing any public transport 
service.  Cancellations  may  be  necessary  due  to  staff  absence/illness  and  buses  not  being 
available as a result of breakdowns or unscheduled maintenance. 
Metlink  has  provided  operators  with  the  following  principles  that  they  should  apply  in  the 
event of any trips being cancelled: 
  School trips are always prioritised and should never be cancelled 
  Do not cancel sequential trips 
  Do not cancel the same trip on sequential days 
  Always run the first and last trips on a timetable. 
Individual  Service  Cancellation  Plans  are  developed  by  each  bus  operator,  and  relate  to  the 
individual  operator  and  how  they  conduct  their  business.  We  have  elected  to  withhold  the 
individual bus operator Service Cancellation Plans in accordance with section 7(2)(b)(ii) of the 
Local  Government  Official  Information and Meetings Act  1987 (the Act) on the ground that 
withholding is necessary as release would be likely to unreasonably prejudice the commercial 
position of a person who supplied or is the subject of the information. 

We  have  considered  whether  the  public  interest  in  the  requested  information  outweighs 
GWRC’s need to withhold the requested information. As a result, we do not consider that the 
public interest outweighs GWRC’s reasons for withholding the information under the grounds 
identified above.  
If  you have any  concerns  with  the decision(s)  referred to  in  this letter,  you have the right  to 
request an investigation and review by the Ombudsman under section 27(3) of the Act. 
Yours sincerely 
Angus Gabara  
General Manager, Public Transport (Acting)