This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Travel Arrangements'.
link to page 2 link to page 2 link to page 2 link to page 2 link to page 3 link to page 3 link to page 3 link to page 4 link to page 4 link to page 4 link to page 5 link to page 5 link to page 5 link to page 6 link to page 6 link to page 6 link to page 7 link to page 8 link to page 10 link to page 10 link to page 11 link to page 11 link to page 12 link to page 12 link to page 12
THE UNIVERSITY OF AUCKLAND 
 
TRAVEL POLICY 
Finance Policy 
CONTENTS 
1.  PURPOSE ....................................................................................................... 2 
2.  AUDIENCE ...................................................................................................... 2 
3.  APPLICATION ................................................................................................. 2 
4.  POLICY OVERVIEW .......................................................................................... 2 
5.  TRAVEL APPROVAL .......................................................................................... 3 
6.  ORGANISING AND BOOKING TRAVEL ................................................................ 3 

6.1.  Use of Preferred supplier ............................................................................ 3 
6.2.  Conference Registration and Accommodation ............................................... 4 
6.3.  Cancellations and Alterations ...................................................................... 4 
6.4.  Insurance ................................................................................................ 4 
6.5.  Air Travel ................................................................................................. 5 
6.6.  Accompanying Persons’ Travel Expenses ...................................................... 5 
6.7.  Accommodation ........................................................................................ 5 

7.  GENERAL EXPENSES WHILE UNDERTAKING TRAVEL ON UNIVERSITY BUSINESS ..... 6 
7.1.  Documentation Requirements ..................................................................... 6 
7.2.  Meals ...................................................................................................... 6 
7.3.  Use of Vehicles ......................................................................................... 7 
7.4.  Other Expenses ........................................................................................ 8 
7.5.  Non-Reimbursable Expenses .................................................................... 10 
7.6.  Temporary Travel Advances ..................................................................... 10 

8.  RELEVANT LEGISLATION ................................................................................ 11 
9.  RELATED DOCUMENTS ................................................................................... 11 
10.  DOCUMENT MANAGEMENT AND CONTROL ........................................................ 12 
11.  APPENDICES ................................................................................................ 12 


Glossary ................................................................................................... 12 
 
 
 
 
The University of Auckland 
 
Approved by: Vice-Chancellor 
Travel Policy 
 
Page 1 of 12  

 
1. 
PURPOSE 
1.1.1 To set out the principles that are required to be applied by all University Staff or 
individuals (including the University’s Council members and students) when 
organising, undertaking or approving travel that is undertaken while on official 
University business.   
2. 
AUDIENCE 
2.1.1 All staff of the University of Auckland. 
3. 
APPLICATION 
3.1  
The policy applies to all travel funded by the University.  Grants received by 
the University from third parties are considered to be University funds and are 
required to be administered in accordance with this Policy except where a 
Grant has specific terms and conditions or compliance requirements that are 
stricter than this Policy, those terms and conditions or compliance 
requirements supersede this Policy.  
4. 
POLICY OVERVIEW 
4.1.1 Payment, or liability to pay, of a Travel Expense by the University must always be 
demonstrated by satisfactory means to be a University liability with, in all but 
emergencies, approval prior to incurring the Expense and be reasonably 
incurred for good and fair value by the University. It follows from this that: 
4.1.2 Reasonable and appropriate Expenses necessarily incurred in undertaking 
approved University Travel will be paid, subject to the following; 
4.1.3 The incurring of Expenses should be approved in advance and Reimbursement of 
them will be made on the basis of evidence of actual and reasonable 
expenditure supported by original receipts or other evidence. 
4.1.4 The University may reasonably decline to reimburse claimed Expenses not having 
prior approval, and will require evidence as a precondition of payment. 
4.1.5 Incurring Travel Expenses is always subject to a test, and precondition, that the 
incurring of those Expenses does not provide a personal financial benefit to 
staff. Financial benefit must be demonstrated to be for the University. Travel 
Expenses should not include compensation for a staff member's personal 
Expenses that they would otherwise reasonably incur on a day-to-day basis, 
as opposed to such Expenses as are directly attributable to the University's 
benefit. 
4.1.6 Good and fair value connotes that Travel should be, within reasonable safety and 
time requirements and constraints, by the most direct route. Likewise good 
 
 
 
The University of Auckland 
 
Approved by: Vice-Chancellor 
Travel Policy 
 
Page 2 of 12  

and fair value connotes that Travel expenditure requires a cost effective 
approach. 
4.1.7 Good and fair value means that where the University has identified a Preferred 
Supplier for Travel, unless there are identified reasons and specific exceptions 
referred to and agreed in an approval, that the Preferred Supplier should be 
used for all University staff and University funded student travel.  
4.1.8 The University expects to pay directly all its legitimate expenses through its own 
purchasing and payment channels, recognising that where there are cases 
where this is not possible, the University has a reimbursement policy (refer 
clause 7 and the Sensitive Expenditure Policy).  
5. 
TRAVEL APPROVAL 
5.1.1 All University travel must be pre-approved in the following manner: 
5.1.2 All University travel shall be approved by the traveller’s line manager (with the 
exception of domestic travel - refer clause 5.1.3) and by a person with 
delegated financial authority to approve expenditure on the cost centre that 
the travel is being charged to. 
5.1.3 Domestic travel does not require line manager approval if the person travelling is 
the budget holder of the cost centre that the travel is being charged to. 
5.1.4 No travel commitments or reservations should be made without prior written 
(email) approval, and no travel commitments, reservations or approvals are to 
be made outside of this policy unless in an emergency situation where there 
are issues of personal safety or danger or extraordinary circumstances. Emails 
are "in writing" provided these are retained and accessible to audit. 
5.1.5 Travel to certain High Risk and Hot Spot Countries requires sign-off from a Dean 
(for faculty staff) or the Registrar (for other staff). Further information can be 
found on the MFAT site for safe travel (http://www.safetravel.govt.nz/).  It is 
recommended that all overseas travel details are registered on the Safe Travel 
website. 
5.1.6 The approving manager must be satisfied that the travel and associated costs are 
necessary for university purposes, consistent with University policy and are 
within budgetary limits. 
6. 
ORGANISING AND BOOKING TRAVEL 
6.1.  Use of Preferred supplier 
6.1.1   The University has contracted a Travel Management Company (TMC) to 
coordinate all University Travel.  The safety of all individuals undertaking 
University Travel is paramount.  The TMC plays and important role in ensuring 
the University fulfils its duty of care to individuals, particularly via the tracking 
and locating of travellers therefore it is mandatory to use the TMC, either 
directly or via their online booking tool with the following exceptions:  
 
 
 
The University of Auckland 
 
Approved by: Vice-Chancellor 
Travel Policy 
 
Page 3 of 12  

i.  Domestic (New Zealand) and Trans-Tasman airfares may be purchased 
from a supplier other than the Preferred Supplier if it is more cost 
effective to do so and is in accordance with clause 6.5; 
ii.  Accommodation may be purchased from a supplier other than the 
Preferred Supplier in accordance with clause 6.2.1; 
iii.  Accommodation may be purchased from a supplier other than the 
Preferred Supplier if the Preferred Supplier is unable source the 
accommodation that suits the needs and requirements of the business 
trip and is in accordance with clause 6.7. 
6.1.2 Travel purchased from any supplier other than the Preferred Supplier that isn’t in 
accordance with Clauses 6.1.1 (i-iii) are not to be approved without prior 
authorisation by the Director of Finance. Even where identified and specific 
circumstances are agreed, any approval shall, however, be at good and fair 
value for the University. 
6.1.3 Staff may use the Preferred Supplier for private travel allowing them to take 
advantage of the service, fare and fee structure negotiated by the University.  
In no circumstances is the cost of any personal travel to be charged to the 
University.  All personal travel bookings must be identified as personal and 
invoiced directly to the staff member. 
 
6.2.  Conference Registration and Accommodation 
6.2.1 It is common for conference organisers to offer conference registration and 
accommodation options as a special package.  Where these packages are 
more cost effective than registering and booking accommodation separately 
through the University’s preferred supplier, the package offered by the 
conference organiser may be purchased.  
6.3.  Cancellations and Alterations 
6.3.1 Cancellations and alterations are to be made through the Preferred Supplier 
wherever practical. This is to ensure a credit is received for the unused 
reservations and any fees. 
6.3.2 If it becomes necessary to cancel a reservation directly with the service provider 
(e.g. hotel or rental car company), staff should obtain a cancellation number 
to avoid the possibility of disputes later. 
6.3.3 No-show charges are not reimbursable, and any charges to the University may be 
claimed back from the person incurring the charge unless in extraordinary and 
genuinely unavoidable circumstances. 
6.4.  Insurance 
The University provides travel insurance for overseas business travel for staff,   
students and consultants/contractors where their travel is funded by the 
University of Auckland, a research grant or by a third party such as another 
university, research entity or conference organiser.  
 
 
 
The University of Auckland 
 
Approved by: Vice-Chancellor 
Travel Policy 
 
Page 4 of 12  

link to page 2 Provided the University’s Travel Policy and guidelines are met, insurance cover 
as stated in the University’s policy will apply automatically.  It is the traveller 
and their approving manager’s responsibility to ensure the travel is within the 
University’s travel policy parameters. 
Travel insurance policies taken out by individual staff members will not be 
reimbursed unless it applies to the rental of international motor vehicles in 
accordance with 7.3.7.   
6.5.  Air Travel 
6.5.1 Air travel must be purchased in accordance with clause 6.1. 
6.5.2 All domestic and international air Travel is to be economy class unless a higher 
class of travel is approved by an SMT member as per the guidelines below or 
for health reasons. 
6.5.3 In the interests of cost-effectiveness, consideration should be given to the 
following when arranging air Travel:  
i.  Travel at off-peak times  
ii.  The use of discounted fares such as Smart Saver fares for outbound 
Travel, and retaining maximum flexibility on return Travel. 
6.5.4 International Travel over 5 hours duration (i.e. scheduled flying time by the most 
direct route) by staff members who are on a very tight schedule may travel 
business class with the prior approval of an SMT member. 
6.5.5 Economy class does not include premium economy class or equivalent. 
6.5.6 Personal air points may be used to upgrade a fare. 
6.5.7 Downgrading Travel to provide a personal benefit is not permitted, and could be 
regarded as being fraudulent – refer clause 4.1.5. 
6.5.8 Changing a business class ticket for a lesser cost ticket to enable a spouse/ 
partner to accompany an employee on Travel is not acceptable 
6.6.  Accompanying Persons’ Travel Expenses 
6.6.1 Where a staff member of the University is accompanied by a friend or family 
member on official Travel, the University will not pay for any of the 
accompanying person’s Travel Expenses or other incremental costs. However, 
in exceptional circumstances and if it can be demonstrated that there is a 
significant benefit to the University, the Vice-Chancellor or the Vice 
Chancellor’s delegate may approve Travel Expenses for a person 
accompanying a staff member.  Exceptional circumstances may include 
extraordinary family responsibilities or disabilities. 
6.7.  Accommodation 
6.7.1 Accommodation must be purchased in accordance with clause 6.1. 
 
 
 
The University of Auckland 
 
Approved by: Vice-Chancellor 
Travel Policy 
 
Page 5 of 12  

link to page 2 link to page 6 6.7.2 When University staff are required to be away from their home overnight on an 
approved business trip, the actual cost of reasonable accommodation will be 
paid. 
6.7.3 Hotel accommodation is to be of the mid or standard range. The use of suites or 
luxury accommodation is not regarded as good and fair value and should not 
be booked or approved. 
PRIVATE ACCOMODATION 
6.7.4 When University staff choose to stay privately when away on a business trip 
which necessitates overnight accommodation, they may be reimbursed at the 
rate of $80 per night away on business in lieu of accommodation and meal 
costs. 
6.7.5 A receipt will not be required for Reimbursement of this Expense but fair evidence 
of a cost paid for the accommodation may be requested consistent with 4.1.5. 
7. 
GENERAL EXPENSES WHILE UNDERTAKING TRAVEL ON UNIVERSITY 
BUSINESS 
7.1.  Documentation Requirements 
7.1.1 A receipt or tax invoice (if applicable) is to be obtained for all individual costs in 
order to complete expense reconciliation processes in accordance with 
University policy with the exception of: 
i.  Private vehicle usage. Details of each journey and the distance travelled 
are to be itemised on the Expense claim.  
ii.  Staying privately subject to 6.7.4.  
iii.  Incidental allowances as agreed in existing staff collective agreements. 
7.1.2 Receipts for expenditure in New Zealand for expenditure over $50 must meet IRD 
requirements for tax invoices. There requirements are outlined on the Finance 
and Purchasing, GST page of the staff intranet.  Credit card dockets by 
themselves are not adequate documentation for taxation purposes.  
7.1.3 Where expenditure is greater than $50 and not supported by a GST tax invoice 
reimbursement may be declined. 
7.2.  Meals 
7.2.1 The actual and reasonable cost of meals appropriate to the Travel will be 
reimbursed to an employee travelling on approved University business. Any 
meals to be paid for by the University must be mid-range (moderate and 
conservative).  Per diems will not be paid for meals. 
7.2.2 Meals for non-university employees are reimbursable when the meal has the 
purpose of a business discussion, fostering a business relationship, enhancing 
the reputation of the University (e.g. with donors and other stakeholders) or in 
furtherance of the University's goals.  A clear description of attendees and  the 
 
 
 
The University of Auckland 
 
Approved by: Vice-Chancellor 
Travel Policy 
 
Page 6 of 12  

nature of the discussion must be included on the employees expenses 
reconciliation.  Detailed guidance on entertaining third parties is included in 
the Gifts, Hospitality and Benefits policy. 
7.2.3 The cost of meals (breakfast/lunch/dinner) is only reimbursable when travelling 
outside the greater Auckland area or outside your home base if it is outside 
Auckland. 
7.2.4 Snacks are not reimbursable unless the snack is in lieu of a meal. 
7.3.  Use of Vehicles 
RENTAL VEHICLES IN NEW ZEALAND 
7.3.1 Rental vehicles may be used for Travel where that is the most cost-effective 
means of transport. Prior approval is to be obtained and reservations are to be 
made through the Preferred Supplier. 
7.3.2 In general, vehicles up to 2.0 litres are to be hired, unless:  
i.  There are four or more passengers including the driver  
ii.  The amount of luggage or equipment necessitates a larger vehicle. 
7.3.3 If rental cars used on approved University travel are re-fuelled, the cost is 
reimbursable. 
7.3.4 All charges relating to the return of rental cars must be minimised, e.g. vehicles 
must be returned to the rental company in a presentable condition and where 
possible fully refuelled. 
RENTAL VEHICLES INTERNATIONALLY 
7.3.5 In and around cities, rental vehicles up to 2.0 litres are to be hired. 
7.3.6 It is expected that outside cities, Travel by air or train will generally be more 
cost-effective having regard to Travel times. 
INSURANCE ON RENTAL VEHICLES 
7.3.7 Rental vehicles (cars and vans only) hired in New Zealand for approved University 
business are covered under the University's insurance policy. Accordingly the 
rental company's insurance cover is to be declined. Rental vehicles hired 
internationally must be insured in the country of hire. The University's 
insurance only covers the excess on international rental insurance policies up 
to a value of NZD $5,000.  Excess waivers under this value should be declined 
when purchasing international vehicle insurance. 
ACCIDENTAL DAMAGE TO RENTAL VEHICLES 
7.3.8 For accidents to rental vehicles, see the staff intranet: Insurance 
 
 
 
The University of Auckland 
 
Approved by: Vice-Chancellor 
Travel Policy 
 
Page 7 of 12  

 
TAXIS 
7.3.9 The use of taxis on official University business is permitted when no University 
vehicle is available or as an alternative to a rental vehicle when use of a taxi is 
more economical. 
PRIVATE MOTOR VEHICLES 
7.3.10  Staff may be reimbursed for authorised and approved use of their private 
motor vehicle when on University business. The use of a private vehicle for 
University purposes will be approved only in circumstances where a University 
pool vehicle, rental vehicle or taxi is not an efficient option. 
7.3.11  Travelling between home and work will not be reimbursed. 
7.3.12  Approval must be obtained from an approving manager before a private motor 
vehicle is used on University business. 
7.3.13  When using a private motor vehicle on approved University business, the 
shortest route necessary for the purpose of the trip must be claimed for. 
7.3.14  Private motor vehicles used for University business must have a current 
warrant of fitness, registration, be road worthy and fully insured. 
7.3.15  Individuals using a private vehicle on University business from time to time 
must ensure the proportion of business use is reasonable. Use of private 
motor vehicles will be compensated at Inland Revenue Department prescribed 
rates except where otherwise stipulated in relevant Collective Staff 
Agreements. 
7.3.16  These rates are compensation for all costs of running a vehicle including fuel 
and insurance. Receipts will not be required for Reimbursement of this 
Expense. 
7.4.  Other Expenses 
FREQUENT FLYER PROGRAMMES 
7.4.1 Frequent Flyer programmes or other reward schemes are a personal Expense and 
are not reimbursed by the University. 
7.4.2 Staff may retain frequent flyer points for personal use, including upgrading an 
economy class fare to premium economy or business class, but the use of 
such points is not reimbursable. 
7.4.3 No Travel arrangements or itineraries are to be created to the advantage of 
personal frequent flyer point accrual over the requirement to obtain the 
cheapest fare consistent with the objectives of the proposed trip. 
AIRLINE FLIGHT CLUBS 
 
 
 
The University of Auckland 
 
Approved by: Vice-Chancellor 
Travel Policy 
 
Page 8 of 12  

7.4.4 Airline flight club membership is a private Expense and will not be reimbursed or 
paid for unless specifically provided for in an individual employment 
agreement. Personal air points may be used to pay Airline flight club 
membership. SMT members may approve Airline flight club memberships for 
frequent travellers (20 or more trips a year). 
AIRPORT PARKING 
7.4.5 Airport parking fees will be reimbursed for vehicles used on an approved business 
trip. The cheaper alternative of taxi fare or mileage plus airport parking fees is 
to be used. 
EXCESS BAGGAGE 
7.4.6 Excess baggage costs for University-owned property required for a business trip 
are reimbursable. 
LAUNDRY 
7.4.7 Reasonable laundry and dry cleaning charges are reimbursable. 
VISAS AND INOCULATIONS 
7.4.8 Visas and inoculations required for business Travel are reimbursable. Visas and 
inoculations obtained for any private Travel undertaken in conjunction with 
business Travel are not reimbursable. 
7.4.9 Passport costs are not reimbursable. 
PERSONAL TELEPHONE CALLS 
7.4.10  Personal telephone calls of a reasonable level when away on University 
business may be reimbursed at the discretion of an approving manager. 
7.4.11  As a guide, one ten-minute call per day would be regarded as being 
reasonable. 
HOTEL BROADBAND COSTS 
7.4.12  Hotel broadband costs incurred on University business are reimbursable. When 
using a hotel's broadband facilities, staff should be conscious of the high 
charges some hotels impose for the use of the hotel's telephone system. 
ALCOHOL 
7.4.13  Mid-range priced alcohol when travelling on an approved University business 
trip is reimbursable only when consumed in moderation with dinner. 
GRATUITIES 
7.4.14  Gratuities will not be reimbursed except for countries where there is a strong 
culture of tipping for service.  New Zealand is not considered to have a strong 
culture of tipping for service. 
PER DIEMS 
 
 
 
The University of Auckland 
 
Approved by: Vice-Chancellor 
Travel Policy 
 
Page 9 of 12  

7.4.15  Per diems (i.e. daily allowances) will not be paid by the University, unless 
otherwise stated in existing staff collective agreements. 
7.5.  Non-Reimbursable Expenses 
7.5.1 Expenses of a personal nature are not reimbursable. Any such Expenses incurred 
are to be paid for directly to the service provider. 
7.5.2 The following are examples of Expenses which are not generally reimbursable (in 
addition to those referred to elsewhere in this policy):  
i.  Mini-bar usage  
ii.  Gratuities (subject to clause 7.4.14) 
iii.  Fines for traffic and parking violations and towing fees  
iv.  Any illegal use of a motor vehicle 
v.   In-room movies or video rentals  
vi.  Expenses for Travel companions or family members, including the Travel 
companion content of Travel, accommodation and meals  
vii.  Personal Expenses incurred as a result of being away on University 
business, such as baby-sitter fees, lawn care, care of pets (unless prior 
approval has been given by a Dean or Director for exceptional 
circumstances)  
viii.  Barber or hairdressing services  
ix.  Luggage or briefcases, toiletries or clothing 
x.  Other personal costs such as snacks, personal postage costs, 
pharmaceuticals, recreational activities, sightseeing, cinema tickets or 
private Travel while on a business trip. 
7.6.  Temporary Travel Advances 
7.6.1 Staff are expected to minimise their use of cash for reimbursable Expenses by 
charging Expenses back to the University via the Preferred Supplier wherever 
possible, e.g. air fares, accommodation and rental vehicles can all be paid for 
by this method or by pre-paying on a University P-Card or E-Card where 
permitted 
7.6.2 Out of pocket expenses are to be charged to a University E-Card (where one has 
been issued) wherever possible. This is to minimise dealing in cash and 
reconciliations. 
7.6.3 In instances where a temporary travel advance is necessary, this is to be applied 
for via the Travel and Expenses Module in PeopleSoft Financials. 
7.6.4 The amount requested is to correspond with the likely amount of Expenses which 
cannot be charged back to a credit card, taking into account the length of the 
proposed trip and its requirements. 
 
 
 
The University of Auckland 
 
Approved by: Vice-Chancellor 
Travel Policy 
 
Page 10 of 12  

7.6.5 Approval of temporary travel advances for business travel requires approval by a 
person with delegated financial authority to approve expenditure on the cost 
centre that the travel is being charged to and the approval of Central Finance. 
PAYMENT METHOD 
7.6.6 Temporary Travel Advances will be paid directly into the employee's bank account 
in New Zealand dollars.  If the employee requires foreign exchange they are 
required to obtain this at the airport or local bank, or withdraw from an ATM in 
the country they are travelling to. 
RECONCILIATION AND SETTLEMENT OF ADVANCES 
7.6.7 Original receipts must be obtained for all expenditure from the temporary cash 
advance and must be reconciled and settled promptly within one month after 
the traveller's return to work via the Travel and Expenses Module in PeopleSoft 
Financials. Any unused portion of the advance is to be paid into a University 
account by either EFTPOS, credit card, internet banking or by returning it to 
their local accountant for banking.  
LEGAL COMPLIANCE 
7.6.8 If this Policy and the processes under it are breached this may:  
i.  Expose the University to legal and other claims of misuse of funds  
ii.  Result in disciplinary proceedings against Staff members. 
8. 
RELEVANT LEGISLATION 
Crown Entities Act 
Education Act 
9. 
RELATED DOCUMENTS 
Expense Card Policy 
Delegations Policy  
Financial Delegations Policy  
Procurement Policy  
Corporate Cards Policy  
Motor Vehicles Policy  
Conflict of Interest Policy  
Staff Expense Claim Form  
Temporary Travel Advance Request  
Travel Purchasing User Guide  
Sensitive Expenditure Policy  
Gifts, Hospitality and Benefits Policies 
Travel Insurance Guidelines  
 
 
 
The University of Auckland 
 
Approved by: Vice-Chancellor 
Travel Policy 
 
Page 11 of 12  

 
10. 
DOCUMENT MANAGEMENT AND CONTROL 
Prepared by: 
Director of Finance 
Owned by: 
Director of Finance 
Approved by: 
Vice-Chancellor 
Director of Administration 
Date issued: 
1/10/2013 
Next Review Date: 
1/10/2014 
Next review date: 
Annually 
11. 
APPENDICES 

Glossary 
Entertainment 
Means approved Entertainment of non-University people undertaken 
for the purpose of a business discussion, fostering a business 
relationship, enhancing the reputation of the University or in 
furtherance of the University’s goals. 
Expense(s) 
Means work related costs necessarily incurred by staff of The 
University of Auckland in accordance with the parameters of this 
policy. 
 
 
Line Manager 
The manager that the employee reports to. 
Preferred 
Means suppliers managed by Financial Services (and/or approved by 
Supplier 
the Tender Board) with whom the University has entered into a formal 
Agreement for the supply of products or services. A list of 
preferred suppliers is available on the Financial Services website. 
Reimbursement 
Means payment to a University staff member for appropriate 
Expenses incurred on approved University business in accordance 
with this policy. The payment will generally be on the basis of actual 
and reasonable expenditure supported by original receipts. There are 
exceptions however, which are specified in this policy. All 
Reimbursements will be on the basis of a Staff Expense Claim 
approved in accordance with this policy. 
Travel 
Means pre-approved Travel for official University purposes.  
University 
The University of Auckland including all subsidiaries.  
 
 
 
 
The University of Auckland 
 
Approved by: Vice-Chancellor 
Travel Policy 
 
Page 12 of 12  

Document Outline