This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Information Stored on Hop Cards'.

6 Henderson Valley Road, Henderson, Auckland 0612 
Private Bag 92250, Auckland 1142, New Zealand 
Ph 09 355 3553   Fax 09 355 3550 
3 August 2017 
[FYI request #6178 email]  
Dear Dan  
Local Government Official Information and Meetings Act 1987 (LGOIMA) 
Thank you for contacting Auckland Transport on 10 July 2017, requesting the type of information that is 
stored on AT HOP cards, and an example of the information stored. 
The AT HOP card can hold:  
•  HOP Money (T-purse or stored value);  
•  User profile (registered cards); 
•  Products (Day or Monthly Passes) and their status; 
•  Card usage information (transactions including date and time);  
•  Status of the card (e.g. active, cancelled);   
•  Business entity at which the transaction was completed e.g. top-up at “X” Location; and  
•  Security keys and secure information. 
The following is an example of the information stored on the card as per the above list: 
This information is available to the customer via multiple avenues - including the online MyAT account 
or by contacting Auckland Transport (for registered card holders), or as a “card present” transaction at 
a Ticket and Top up Machine, retailer, or Customer Service Centre (for all card holders).  
Please note the layout of this information varies dependent on the avenue by which it is requested. 

We trust the above information has addressed the matters raised however, should you believe that we 
have not responded appropriately to your request, you have the right in accordance with section 27(3) 
of the LGOIMA to make a complaint to the Office of the Ombudsman to seek an investigation and review 
in regard to this matter. 
If you have any further queries,  please contact Auckland Transport on 09 355 3553 quoting Official 
Information request number CAS-515722-G7F5P6. 
Yours sincerely 
Denise Verrall 
Group Manager  AT HOP