20 June 2016 
 
 
Ms Natalie Wilson 
 
E‐mail:  fyi‐request‐4043‐[email address]  
 
 
Dear Ms Wilson 
 
Request for Information under Official Information Act 1982 
 
I write in response to your Official Information Act Request dated 22 May 2016, transferred by the 
Minister of Heath on 24 May 2016.  You requested the following information: 
  
“How much was the total paid by Counties Manukau DHB to Tim Keogh and April Strategy for the 
workshops and analysis in its “Values Week” in 2015.  
Was correct MBIE tender process used for this contract?” 
 
We paid a total of $102,919.13 to April Strategy for all work which contributed to our Values Refresh, 
including the Values Week in 2015.  This investment equated to approx. $13.81 per employee. 
 
Evidence shows that measures of patient experience are robust, distinctive indicators of health care 
quality.  (Manary  et  al,  New  England  Journal  of  Medicine,  2013).    There  is  also  a  real  co‐relation 
between good staff interactions meaning improved patient engagement (Boorman 2009, Kings Fund 
2012).    Hospitals  with  higher  staff  engagement  have  significantly  fewer  mistakes,  lower  mortality, 
fewer hospital‐acquired infections, increased staff morale and satisfaction.  We understand that an 
organisation that lives its values, improves patient outcomes, delivery of care, communication with 
patients  and  between  staff  members.    The  Values  Refresh  project  has  been  essential  in  increasing 
our focus as a DHB on patient safety and experience. 
 
The MBIE tender process was not used for this contract, as Government Rules of Sourcing were not 
mandatory for DHBs at the time this arrangement was entered into.    
 
I trust this satisfactorily answers your request. 
 
 
Yours sincerely 
 
 
 
Geraint A Martin 
Chief Executive   
Counties Manukau District Health Board 
19 Lambie Drive, Manukau, Auckland 2104 | Private Bag 94052, Manukau, Auckland 2241 
T: 09 276 0000 | cmdhb.org.nz 

---