This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'ACC principles in how a client's authority is used'.

29 January 2016 
Lee M 
[FYI request #3499 email]  
Dear Lee M 
Official Information Act Requests 
Thank  you  for  your  follow-up  request  of  27  January  2016  in  response  to  information  ACC 
provided under the Official Information Act 1982 (the Act).   
You  stated  that  your  original  request  of  19  December  2015  had  “not  been  satisfied”  and 
therefore you rephrased your original question 2 into two parts.  Your questions and ACC’s 
responses are below. 
Question 2 - part 1: 
If  the  ACC  were  to  receive  personal  health  information  about  a  claimant  that  it  had  not 
requested  from  the  information  provider,  would  the  ACC  refuse  a  request  from  the 
claimant asking for the "unsolicited" information to be returned to him/her? 

Please note that the Act does not require an agency to provide opinions, and ACC’s answers 
to your rephrased question reflect this.  
Your  question  appears  to  relate  to  information  being  returned  to  the  individual,  with  the 
implication that it would also be removed from ACC files.  Removal of the information from 
ACC  files  would  depend  on  a  number  of  factors  including  but  not  limited  to:  where  the 
information came from, the content of the information, and significantly, its relevance to the 
client’s claim.   
In  addition,  as  stated  in  our  previous  response  of  26  January  2016,  if  a  client  requests 
access to personal information ACC holds about them, this request wil  be managed under 
the Privacy Act 1993.  There are a number of provisions in that legislation (sections 27-29) 
that enable personal information to be withheld by an agency. Further, once the information 
is held ACC has obligations under the Public Records Act 2005, Health (Retention of Health 
Information)  Regulations  1996  and  section  66  of  the  Accident  Compensation  Act  2001  to 
retain information for set periods.  
Due to the various considerations involved, therefore, ACC cannot definitively say whether a 
request for information to be returned to the client would or would not be refused.   
Question 2 - part 2: 
Does the ACC have a policy, procedure, guideline or rule that addresses the issue of the 
ACC receiving "unsolicited" information, and does that policy, procedure, guideline or rule 
instruct management and staff how to deal with the "unsolicited" information?  If both or 
either of the aforementioned applies, please provide me with a copy the policy, procedure, 
guideline or rule. 


ACC does not have a policy, procedure, guideline, or rule that addresses the issue of ACC 
receiving “unsolicited” information. This part of your request is declined under section 18(e) 
of the Act as the information you request does not exist.  
You have the right to complain to the Office of the Ombudsman about  response.  You can 
call them on 0800 802 602 between 9am and 5pm on weekdays, or write to The Office of the 
Ombudsman, PO Box 10152, Wellington 6143. 
Yours sincerely 
Government Services 
Government Services