29 January 2026  
File Ref: 251176 
 
John S 
[FYI request #32691 email] 
 
 
 
Dear John 
 
Thank you for your Official Information Act request received on 29 October 2025. You 
requested: 
 
The WorkSafe Board meeting agenda and minutes for December 9, 2024 
(Meeting 111) list the following items: 
Item 4.3.1 (Appendix): Serene Heater Review Report  The minutes from this 
meeting state the Board "NOTED and ENDORSED" the recommendations and 
"endorsed management’s response." 
I formally request copies of the following documents: 
The "Serene Heater Review Report," referenced as Appendix 4.3.1 for the 
December 9, 2024 Board meeting. 
The "management response" to the review, which was endorsed by the Board at 
the December 9, 2024 meeting. 
Any reports, updates, or papers on the "review into Serene heaters" 
 
 
On 26 November 2025, the time limit for deciding on your request was extended due to 
the consultations that were necessary. 
 
Information being released  
The following document is in scope of your request: 
Document Date 
Document Title 
Decision 
9 December 2024 
Management response to external review of 
Release with 
Serene heaters 
redactions  
 
  
A decision has been made to release parts of this document to you. However, due to the 
significant legally-privileged content, redactions will be made under section 9(2)(h) of 
the Official Information Act:  
 
to maintain legal professional privilege. 
 
The document is being prepared for release and we anticipate providing this to you 
within the next week. 
 
 
 
PO Box 165, Wellington 6140 
 

---

 
 
 
 
Information being withheld  
The following information is being withheld in full: 
Document Date 
Document Title 
Decision 
26 September 2024 
External review of regulatory response to 
Serene bathroom heaters 
Withhold 
 
Updates on the Serene heaters review 
Withhold 
  
The documents in the table above are being withheld in full under section 9(2)(h) of the 
Official Information Act:  
 
to maintain legal professional privilege. 
 
The External review undertaken by Barrister Honor Lanham has previously been 
requested under the Official Information Act. Recently, the Chief Ombudsman advised 
WorkSafe of his final opinion that WorkSafe was entitled to refuse the request on the 
basis that withholding the information was necessary to maintain legal professional 
privilege. 
 
In making the decision to withhold information under section 9 of the Official Information 
Act it has been considered that the public interest in release does not outweigh the 
reasons to withhold it. 
 
Information publicly available  
The following summary information about the regulatory response to Serene heaters is 
available on the WorkSafe website: 
External review of regulatory response to Serene bathroom heaters | WorkSafe  
 
 
This reply addresses the information you requested. You may ask the Ombudsman to 
investigate and review this decision, and further information is available at 
www.ombudsman.parliament.nz.   
 
If you require further assistance, please contact [email address]. 
 
 
Yours sincerely 
 
 
 
 
 
Keely Craig 
Deputy Chief Executive, Corporate 
2 

---