IR-01-25-34396   
3 October 2025 
 
 
Olivia Boersma 
[FYI request #32331 email] 
 
 
Tēnā koe Olivia 
 
Request for information 
 
Thank you for your Official Information Act 1982 (OIA) request of 17 September 2025. 
You asked for information regarding Police and Mental Health. 
 
My response to each part of your request can be found below. 
 
1.  What is the Police Procedure for a Welfare Check? 
Any member of the public can request that police conduct a “welfare check” in a range of 
different situations, such as checking on a homeless person, checking on an elderly 
person not seen at an address, and being asked to find a person whom someone has 
concerns about – but not a missing person. 
 
These requests  are primarily made through calls  to 105 or 111 where they are then 
triaged as to whether the request is an emergency or not, and a patrol car assigned as 
applicable. If it is not an emergency, Police determine if another agency may be more 
suitable to respond, such as emergency housing. 
 
The procedure for conducting welfare checks is due to be “reshaped” in phase four of the 
Police Mental Health Change Project and no decisions have been made on what it will 
look like. Phase four is due to be implemented in 2026. 
2.  Police Procedure if persons are in distress during a Welfare check but person 
refuses to corporate with Police? 
Situations can vary greatly, for example,  a person may refuse but Police have no legal 
powers or capabilities to do anything, or a person may refuse but Police are acting under 
directions of a Duly Authorised Officer, the person may be in public or in a private 
residence. I have attached two Manual Chapters which detail current operational 
guidance on a range of situations.  
3.  Detainment and arrest procedures under Mental Health Compulsory Assessment 
and Treatment Act and whether detainment under this section gives Police authority 
to lay criminal charges for non-compliance? 
Police cannot arrest under the Mental Health Compulsory Assessment and Treatment 
Act. They can only detain a mentally disordered person. This is done primarily under 
Section 109 or Section 41 of the Act.  
 
There are no criminal charges for non-compliance. However, if a person detained under 
the Act assaults police or similar during the detainment, there is the option to charge the 
person for those offences. This is rare and only exercised in serious assault cases. 
 

---

 
 
4.  Training material in respect to the above.  
You wil  find the attached manual chapters most useful here. 
 
Please note that as part of its commitment to openness and transparency, Police 
proactively releases some information and documents that may be of interest to the 
public. An anonymised version of this response may be publicly released on the New 
Zealand Police website. 
 
I trust this information is satisfactory in answering your request. If you are not satisfied 
with the way I have responded to your request, you have the right to seek an investigation 
and review by the Ombudsman. Information about how to make a complaint is available 
at www.ombudsman.parliament.nz or freephone 0800 802 602. 
 
 
 
Nāku noa, nā 
 
 
Andrew Mortimore 
Director: Prevention 
New Zealand Police 
 
 

---