29 August 2025 
 
Alex W 
[FYI request #31860 email] 
 
 
 Reference: OIA-2025/26-0083 
 
Tēnā koe Alex, 
 
Official Information Act request relating to emergency alerts complaints and 
correspondence 
 
Thank you for your Official Information Act 1982 (the Act) request received on 2 August 
2025. You requested: 
 
“1) How many complaints did the government receive in response to the emergency 
alerts on 30-31 July 2025? 
 
2) Copies of all correspondence from other government departments and ministers 
sent to your department (including employees of your department) between 9am on 30 
July 2025 and 9pm on 2 August 2025 regarding the emergency alerts issued on 30-31 
July 2025.” 
 
Part one 
We note your request refers to complaints the government received. The National 
Emergency Management Agency (NEMA) can only provide the information it holds; 
accordingly, any complaints or comments directed to other agencies would need to be 
requested from there.  
 
NEMA has received 21 OIA requests relating to this alert. These seek a range of material 
and should not be considered complaints. NEMA has also had some contact, via social 
media channels, telephone calls, and emails which could be viewed as complaints. We do 
not centrally record the nature of these contacts; accordingly, we cannot provide data. 
Comments received in response to NEMA’s social media posts are publicly available on 
NEMA’s Facebook page and on X (formerly Twitter). No further information relevant to your 
request has been identified.  
 
Part two 
I have decided to release the relevant parts of a signal chat between NEMA officials and the 
Minister for Emergency Management and Recovery, Hon Mark Mitchell. Some information is 
withheld under section 9(2)(g)(ii) of the Act, to prevent improper pressure or harassment. A 
small amount of information is marked as out of scope of your request and is marked 
accordingly.  
 
In making my decision, I have considered the public interest considerations in section 9(1) of 
the Act. No public interest has been identified that would be sufficient to override the reasons 
for withholding that information. 
 
No other information relevant to your request has been identified.  
 
 
Level 7, TSB Building, 147 Lambton Quay | PO Box 5010 | Wellington 6140 | New Zealand 
Tel: +64 4 830 5100 | [email address] | www.civildefence.govt.nz 
 

---

 
 
You have the right to ask the Ombudsman to investigate and review my decision under 
section 28(3) of the Act. 
 
This response wil  be published on the Department of the Prime Minister and Cabinet’s 
website during our regular publication cycle. Typically, information is released monthly, or as 
otherwise determined. Your personal information including name and contact details will be 
removed for publication.  
 
 
Nāku noa, nā 
 
 
 
 
Sarah Holland 
Chief Advisor to the Chief Executive  
National Emergency Management Agency 
 
5099973 
2 
 

---