National Headquarters 
Fire and Emergency New Zealand 
National Headquarters 
Spark Central, Level 7 
42-52 Wil is Street 
Wel ington Central 
Wel ington 6011  
Phone +64 4 496 3600 
 
 
 
 
 
14 August 2025 
 
 
 
 
 
 
                            Ref: 18820 
 
 
Harwood J Wilson 
[FYI request #31759 email] 
 
 
Tēnā koe Harwood 
 
Thank you for your request of 26 July 2025, to Fire and Emergency New Zealand requesting 
information relating to incident F4259483 in Timaru under the Official Information Act 1982 (OIA). 
We copy and respond to each aspect of your request below. 
 
1.  Incident report for F4259483 (Timaru) 
 
Please find attached a copy of the SMS Incident Report (SMS Report). Some information has been 
withheld under section 9(2)(a) of the OIA, to protect the privacy of natural persons. In making this 
decision, we have considered the public interest considerations in section 9(1) of the OIA. We have 
also redacted the names of personnel involved with this incident and these have been labelled as 
out of scope in the attached PDF. 
 
Please note the SMS Report provided to you is generated by Fire and Emergency’s electronic 
station management system. In SMS Reports, ‘Notifications’ and ‘Message Log’ fields are reported 
in real time as fire crews and our communication centres communicate with each other during the 
incident. They are not the official final records of incidents but word for word transcripts of ‘live’ 
situations as they occur. They may contain spelling errors or commonly used abbreviations. 
 
2.  Did any vehicles experience mechanical fault during the call? if so, provide any initial report 
or information on what the fault was/is and possible cause. 
 
We can advise that the relief appliance TIMA802 suffered a mechanical failure while responding to 
this incident. It was believed by the officer in charge that there was a turbo hose failure. 
 
3.  If any vehicles did experience mechanical fault during the call, provide details on if this 
information escalated to management, including (at minimum) to what level of 
management and what day. 
 
 

---

 
At the incident, the officer in charge advised the on-call executive officer that the appliance had 
broken down, and that they were waiting for the after-hours mechanic. They also notified their 
Group Manager, District Manager, and Region manager of the situation by email on 26 July 2025. 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. 
Information about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or 
freephone 0800 802 602. 
 
We trust that the information being provided is of assistance. If you require further information, 
please email [FENZ request email] 
 
Nāku noa, nā 
 
 
 
 
Aidan Saunders 
Manager, Information Requests 
 
 

---