23 May 2025 
45 Pipitea Street, Wellington 6011 
Phone +64 4 495 7200 
dia.govt.nz  
Ainslie Smith 
fyi-request-30830-
[email address] 
 
 
Tēnā koe Ainslie 
OIA request 24/25 1022 Request for Number of the Departments staff based overseas 
Thank you for your Official Information Act (Act) request received by the Department of Internal 
Affairs (Department) on 26 April 2025.      
You requested – 
•  Please provide the number of overseas-based staff you have in each location (e.g. x staff 
in London), as well as their role (e.g. Passport Officer). Please also provide which branch 
of the DIA they work for (e.g. passports, citizenship, ministerial services etc.) 
 
In response to your request, I can provide you with the following information. 
Total Number of Staff Based in the Department of Internal Affairs 
- London Office in the United Kingdom 
Job title 
Number 
Manager Services and Access 
1 
Business Services Specialist 
1 
Senior Life and Identity Services Officer 
2 
Life and Identity Services Officer 
10 
Total 
14 
 
Total Number of Staff Based in the Department of Internal Affairs 
 - Sydney Office in Australia 
Job title 
Number 
Manager Services and Access 
1 
Business Services Specialist 
1 
Senior Life and Identity Services Officer 
1 
Life and Identity Services Officer 
12 
Grand Total 
15 
 
 

---

 
The information for these tables was collated on Monday 7 May 2025 and is accurate as at this 
date. 
I can advise that the jobs based overseas for the Department are part of the Services and Access 
Business group in the Regulatory and Identity Services Branch. These jobs are mainly processing 
passport applications, and a small number of citizenship by descent registrations. 
It may be helpful to explain that since 2020 the Department has operated one job description 
for Life Identity Service Officer (LISO) that covers our Births, Deaths and Marriages, Passport, 
Identity Verification Service, Citizenship, Contact Centre and Operations processing staff. This 
means staff can move between many tasks if required – though staff in London and Sydney 
currently work between passports and citizenship by descent. 
 
As this information may be of interest to other members of the public, the Department has 
decided to proactively release a copy of this response on the DIA website. All requestor data, 
including your name and contact details, will be removed prior to release. The released 
response will be made available here: https://www.dia.govt.nz/Official-Information-Act-
Requests-2.  
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. 
Information about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or 
freephone 0800 802 602.  
Ngā mihi 
 
 
Julia Taylor 
Manager Operational Policy and Official Correspondence 
Regulatory and Identity Services 
 
 
 
Page 2 of 2 

---