28 May 2025 
 
 
 
John Sutton 
[FYI request #30723 email] 
 
 
 
Tēnā koe John 
Your request for official information, reference: HNZ00085634 
Thank you for your email on 15 April 2025, asking Health New Zealand | Te Whatu Ora for the 
following under the Of icial Information Act 1982 (the Act):  
I request a summary of violent incidents at the Middlemore Hospital emergency 
department. Can you please provide the monthly total number of reported incidents for 
each month from January 2024 until December 2024. 
Response 
To provide you with further context in terms of your request, we note that Hospitals can be 
challenging environments, where patients are sometimes cognitively impaired, impacted by some 
form of substance or alcohol abuse, or coping with the initial impact of an acute injury. This can 
often affect their judgment and demeanour, resulting in unpredictable behaviour. 
 
We cannot prevent all of these issues from occurring but have robust processes in place to 
manage them – minimising the risk of harm to staff and preventing further escalation. For this 
reason, we have focussed our control measures on reducing the consequences by, for example, 
providing staff with personal alarms and appropriate training. Our security teams are in close 
proximity to our EDs and trained to help de-escalate incidents of aggression, if required. 
 
Each month, around 94% to 98% of aggression incidents are deemed to be without intent, i.e. the 
aggressor is unaware of their actions, or the consequence of those actions, at the time of the 
incident. It is also important to recognise that, of all of the thousands of patients that we assess 
and treat each month, very few result in any violent interaction. 
 
In response to your request, Table One lists by month relevant reported incidents of unacceptable 
behaviour in ED Middlemore Hospital for the period January to December 2024 inclusive as 
requested. We are unable to determine what may be classified as a ‘violent’ incident as these can 
be in the form of verbal such as directed at the organisation or staff member which is intimidating 
or threatening, inappropriate behaviour, aggressive behaviour and assaults that are verbal a 
gesture or physical.  
 
Table One: Middlemore Hospital ED reported unacceptable behaviour incidents 
 
Month 
Incidents  
Jan-24 
21 
Feb-24 
16 
Mar-24 
29 
Apr-24 
21 
May-24 
38 

---

 
Jun-24 
15 
Jul-24 
41 
Aug-24 
35 
Sep-24 
21 
Oct-24 
28 
Nov-24 
24 
Dec-24 
26 
Grand Total 
315 
 
How to get in touch 
If you have any questions, you can contact us at [email address]. 
If you are not happy with this response, you have the right to make a complaint to the 
Ombudsman. Information about how to do this is available at www.ombudsman.parliament.nz or 
by phoning 0800 802 602.  
Nāku iti noa, nā 
 
 
 
Danielle Coe 
Manager (OIAs) Government Services 
 
TeWhatuOra.govt.nz 
Health NZ, PO Box 793, 
Wel ington 6140, New Zealand 
 

---