This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'How many 'Cleansing orders' for methamphetamine decontamination were issued 2012-2015'.

Information Sheet 
Local Government and Official Information & 
Meetings Act (LGOIMA) and Privacy Act 1993

The Local Government Official Information and Meetings Act 1987 and the Privacy Act 1993 guides 
how Auckland Council and other local authorities manage and respond to requests for information. 

A request for information can be made to Auckland Council in person, over the phone, in writing or by email. 
Once  we’ve  received  your  request  we’ll  write  to  you  to  acknowledge  the  request  and  provide  you  with  a 
reference number.   
If we’re not sure what information you're looking for we’ll contact you to clarify your request. If your request 
is broad or requires significant research and collation we may ask you to refine your request by narrowing 
the time frame or scope.  
How much will it cost? 
If you’ve asked for a large amount of information or it’s likely to take a significant amount of time or research 
to put the information together, we may ask you to pay for this.  
We’ll let you know of any charges before we begin to process your request. You can then decide if you would 
like to go ahead with the request or refine the information you’re looking for.  
Our charging policy is: 
  The first four hours of time spent on fulfilling official information requests are free, and thereafter a 
charge of $38 (inclusive GST) for each additional half hour.  
  Twenty pages of free photocopying, thereafter a charge of 20 cents per page.  
  All other charges are fixed at an amount that recovers the actual costs involved (e.g. reproducing a 
For  more  detailed  information  download  our  policy  on  charging  for  official  information  go  to  our  Official 
Information home page at:    
We’ll respond to you within 20 working days of receiving your request. If it’s going to take longer than this 

we’ll let you know the reason why. We’ll also confirm the new date we will respond to you by.  
We’ll only extend a request if there is a large amount of research, collation or consultation needed to make a 
decision on your request and we’re not able to do this within 20 working days of receiving your request. 
Visit the Ombudsman’s website to view the LGOIMA Response Calendar at:  
Transferring your request 
If  we  don’t  hold  the  information  you’re  looking  for  and  we  think  the  information  is  held  by  another  local 
authority or government agency i.e. Auckland Transport, we’ll transfer your request to them. If this happens, 
we’ll let you know in writing within 10 working days of receiving your request.  
Responding to your request 
We’ll  respond  to  your  request  in  writing  and  outline  the  information  that  has  been  provided.  If  we  have 
withheld  any  information  we  will  let  you  know  why  and  the  section  of  the  Local  Government  Official 
Information Act 1987 that applies. 
Sometimes  we  may  refuse  a  request  for  information.  We  will  write  to  you  to  let  you  know  why  and  the 
section of the Act that applies. Some common reasons for refusing a request are  
Granting your request for information 
In some cases we may write to you to say that your request has been granted. This may happen when we 
know  what  information  we  can  provide  but  further  collation,  review  or  redaction  is  needed  before  the 
information  can  be  released.  When  we  grant  a  request  we’ll  let  you  know  what  information  we  will  be 
providing, if we are withholding any information and why.  
Publishing information requests on our website 
We regularly publish responses to requests for information on our website which may be of interest to the 
general  public.    When  publishing  a  response,  we’ll  withhold  the  names  of  individual  requestors  to  protect 
their privacy. Visit our LGOIMA Responses page at:  
Requests for private information 
Requests for private information will be processed under the Privacy Act 1993. We may ask you to confirm 
your  identity  by  visiting  an  Auckland  Council  Service  Centre  and  providing  photo  I.D  before  we  start  to 
process your request.   
Where possible, we’ll get the information to you within 20 working days of receiving your privacy request. 
We’ll always let you know if it’s going to take longer. 
Office of the Ombudsman 
If you have any questions or concerns about your information request please let us know. If we’re unable to 
meet your concerns you have the right to contact the Office of the Ombudsman at