20 March 2025 
 
 
Susanna Lucas 
Email: [FYI request #30126 email] 
 
 
Tēnā koe Susanna 
 
Thank you for your email of 18 February 2025 requesting information about the fees NZQA 
charges for certificates and past results. 
 
I was wondering why it costs $25.60 to obtain a copy of my 6th form Certificate from 1997. 
I understand there may be some administration involved, but it would not take an hour to find and 
print a certificate. Assuming the fee is to cover someone's time spent physically working on 
obtaining my record. 
Also, why is it an extra $5.10 to have it emailed? Does it take someone 12 minutes to email the 
certificate? 
It would also be great if there was an option to have previous (to 2002) learning uploaded to 
One's NZQA record. 
 
Here is a bit more detail about what happens once we receive a request such as yours (for a 
certified statement of pre-2002 qualifications):  one of our learner records team members searches 
our historical records data base, generates the certified statement, and posts it to the requestor.  If, 
in addition, a PDF copy is requested, the PDF copy is generated and emailed to the requestor.   
 
The fees we charge cover the costs of staf  members’ time, and the maintenance of our records 
systems including historical records data bases and paper records.   
 
Fees are in line with other government agencies who hold records and provide certificates, for 
example the Department of Internal Affairs for requests for birth certificates.    
 
The New Zealand Record of Achievement is available free of charge in pdf form via our learner 
portal. In terms of your request for qualifications prior to 2002 being loaded on your Record of 
Achievement, unfortunately only qualifications or credentials achieved after the implementation of 
the New Zealand Qualifications and Credential Framework (or its predecessor the National 
Qualifications Framework) are recorded on the NZ Record of Achievement. See information on our 
website. https://www2.nzqa.govt.nz/qualifications-and-standards/access-your-results/new-zealand-
record-of-achievement/. 
 
Thank you for bringing your concerns to our attention.  We welcome feedback on our services, and 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  125 The Terrace. PO Box 160, Welington 6140, New Zealand |  Tel.+ 64 4 463 3000   Fax + 64 4 802 3112  | www.nzqa.govt.nz 

---

 
 
 
 
will certainly consider the points your raise when we next review our fee schedule. 
 
Nāku nā 
 
 
 
 
Dr Grant Klinkum 
Pouwhakahaere/Chief Executive  
 
125 The Terrace. PO Box 160, Wel ington 6140, New Zealand |  Tel.+ 64 4 463 3000   Fax + 64 4 802 3112  | www.nzqa.govt.nz 

---