31 January 2025 
 
 
A M Smith 
[FYI request #29347 email]                                                            DOIA-REQ-0006911   
 
Tēnā koe A M Smith 
 
Thank you for your email of 27 November 2024 to the Ministry of Business, Innovation and Employment 
(MBIE) requesting, under the Official Information Act 1982 (the Act), the fol owing: 
 
I would like all current, standing information about LSPs and participating agencies’ obligations 
under the LAS programme, as set out under the Lead Agency Agreements and Participating 
Agency Agreements. 
 
I have read what has been specified in the opt-in policy, but would like to know what the 
contractual obligations are, particularly in terms of the use of qualified interpreters, interpreters' 
working conditions and interpreters' rates (both for face to face and for video and telephone 
interpreting). 
 
On 12 December 2024, we asked you whether you could refine your request given the breadth of 
scope of the contractual obligations, but we did not receive a response. 
 
On 9 January 2025, we advised you that MBIE decided to extend the period of time available to make 
a decision on your request under section 15A(b) of the Act, as consultations necessary to make a 
decision on your request meant that a proper response to the request could not reasonably be made 
within the original time limit. 
 
Our Response 
 
I have enclosed the fol owing documents: 
 
•  the Lead Agency Agreement and Participating Agency Agreement for Face-to-face interpreting. 
The generic agreement  applying to all Language  Service  Providers on the panel has been 
provided. This has been varied to extend the expiry date for three years until 31 August 2027.  
 
•  the Lead Agency Agreement and the Participating Agency Agreement with Comms Australia Pty 
Ltd for telephone and video interpreting. This was novated from Intellicomms Pty Ltd to Comms 
Australia Pty Ltd (following Intellicomms’ liquidation). The novated agreement has been varied 
to extend the expiry date until 31 March 2025.   
 
The information  has been supplied  with information out of scope removed and some information 
withheld under the fol owing section of the Act: 
 
 
 
1 
 
 

---

•  9(2)(b)(ii) to protect information where the making available of the information would be likely 
unreasonably to prejudice the commercial position of the person who supplied or who is the 
subject of the information.  
 
I do not consider that the withholding of this information is outweighed by public interest considerations 
in making the information available. 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. Information 
about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or freephone 0800 802 
602. 
 
If you wish to discuss any aspect of your request or this response, please contact [email address] 
 
Nāku noa, nā 
 
 
 
Fiona Whiteridge 
General Manager, Refugee and Migrant Services 
Immigration New Zealand 
Ministry of Business, Innovation and Employment 
 
2 
 
 

---