National Headquarters 
Fire and Emergency New Zealand 
National Headquarters 
Spark Central, Level 7 
42-52 Wil is Street 
Wel ington Central 
Wel ington 6011  
Phone +64 4 496 3600 
 
 
 
 
6 March 2025   
 
 
 
 
 
 
                          Ref: 17117 
 
 
Mark Grayson 
[FYI request #29219 email] 
 
 
Tēnā koe Mark 
 
Thank you for your request of 15 February 2025, to Fire and Emergency New Zealand requesting 
information in relation to a fire in Huntly on 9 November 2024, under the Official Information Act 
1982 (OIA). We copy and respond to each aspect of your request below. 
 
1.  Can Fire and Emergency confirm that the initial caller had called back asking why the fire 
brigade had not arrived (SMS Report 00:51:17), and they suggested responding further 
resources to the incident? 
 
2.  Can Fire and Emergency confirm that the calltaker quickly dismissed the callers concerns 
saying they wil  be there soon and terminated the 111 call? 
 
As advised in our previous responses, we consider emergency cal s received by Fire and Emergency 
to be subject to a high obligation of confidence, and we believe that there would be a chil ing 
effect if callers were aware that details about their calls may be made public without their 
consent. Callers may be less forthcoming with the information they provide to Fire and Emergency 
or may simply choose not to call. In this instance, and after multiple attempts, we have been 
unable to obtain consent from the caller to provide any detail about the content of their calls. 
 
For this reason, we have decided to withhold the requested information about the 111 calls made 
under section 9(2)(ba)(i) of the OIA, to protect information, which is subject to an obligation of 
confidence, where the making available of the information would be likely to prejudice the supply 
of similar information, or information from the same source, and it is in the public interest that 
such information should continue to be supplied. 
 
Please note that to the extent that answering a request requires Fire and Emergency to form an 
opinion or create new information, rather than rely on information that already exists, there is no 
requirement under the OIA for us do so. 
 
 
 

---

 
3.  I have been made aware of a further email that was sent to "Comcen Northern - Brown 
Watch" by the Shift Manager regarding recording messages. This email was sent to staff on 
Friday 22/11/2024 outlining expectations and included the content of the OIA request that 
was initially made for this OIA. Would you please also supply this email? 
 
Please find the requested email attached as the Appendix to this response. In responding to your 
previous request in relation to this fire, you advised that you do not require the names or contact 
details of our staff or volunteers. In line with this, where these appear in the attached, they have 
been label ed as out of scope. 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. 
Information about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or 
freephone 0800 802 602. 
 
We trust that the information being provided is of assistance. If you require further information, 
please email [FENZ request email] 
 
Nāku noa, nā 
 
 
 
 
Aidan Saunders 
Manager, Information Requests 
 
 

---