11 July 2024 
45 Pipitea Street, Thorndon, Wel ington 6011 
PO Box 805, Wel ington 6140 
Phone +64 4 495 7200 
Joe 
Fax +64 4 382 3589 
[FYI request #27127 email] 
Email [email address] 
Website www.dia.govt.nz 
Tēnā koe Joe 
Your Official Information Act request OIA2425-0001 
Thank you for your Official Information Act request, which we received on 1 July 2024.   
You have asked: 
I request documents, reports, advice, or any other information, that describe the 
Department of Internal Affairs': understanding of: 
(a) the meaning of "email redirection", 
(b) when "email redirection" is to be implemented as part of a communication plan, 
(c) how "email redirection" is to be implemented, 
Please specify whether the "email redirection" should: 
(a) occur during transit, that is the email is redirected to an unintended person at an 
email server and before reaching the intended recipient, or 
(b) occur after the intended recipient received the email, which requires either the 
intended recipient to open and forward the email manual y, or the intended 
recipient sets up a rule so that the email is forwarded to a person that they 
designated. 
The Department of Internal Affairs is refusing your request under s18(e) as the requested 
information does not exist or could not be found despite reasonable search. The 
Department does not have any official definition for email redirection, or any policies, 
business rules, guidance or instructions regarding when or how email redirection is to be 
implemented as part of a communications plan.   
We intend to publish our response to your request on www.dia.govt.nz. The letter, with your 
personal details removed, wil  be published in its entirety. Publishing responses increases 
the availability of information to the public and is consistent with the Act’s purpose of 
enabling more effective participation in the making and administration of laws and policies 
and promoting the accountability of Ministers and officials. 
 
 

---

If you have any feedback or questions about the Department’s response, please let us know 
at [email address] 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this 
decision. Information about how to make a complaint is available at 
www.ombudsman.parliament.nz or freephone 0800 802 602.   
Nāku noa, nā 
 
 
Melanie Carpinter 
General Manager Communications 
Te Tari Taiwhenua Department of Internal Affairs 
 
 
Page 2 of 2 

---