Sarah McLeod 
Address Not Provided  
 
Via email: < [FYI request #26701 email]> 
 
27 May 2024 
 
 
Dear Sarah McLeod 
 
Official Information Act request dated 9 May 2024 
We refer to your email dated 9 May 2024 (your Request) requesting information under 
the Official Information Act 1982 (the Act). TVNZ’s Response is set out below.   
Request 1:  I  am writing to formally request access to all internal correspondence 
pertaining to the 50 formal complaints received by the state broadcaster regarding 
Maiki Sherman's recent report on the TVNZ political poll conducted last month. 
Specifically, I would like detailed information on the handling of each complaint, 
including the treatment afforded to each complainant by your staff. Additional y, I am 
requesting copies of any emails or memos exchanged among staff members involved 
in addressing these formal complaints. 
Response 1: Internal correspondence about complaints (including information on the 
handling of each complaint and copies of any emails or memos exchanged among 
staff members involved in addressing these formal complaints) has been withheld on 
the basis of the fol owing withholding grounds:  
•  Section 9(2)(a) of the Act: to protect the privacy of natural persons; 
•  Section 9(2)(b) of the Act: to protect information where the making available 
of the information would be likely unreasonably to prejudice the commercial 
position of the person who supplied or who is the subject of the information; 
•  Section 9(2)(g) of the Act: to maintain the effective conduct of public affairs 
through the  free and frank expression of opinions by members of an 
organisation in the course of their duty; and 
•  Section 9(2)(h) of the Act: legal professional privilege may apply to some of 
this information. 
 
Request 2: Furthermore, I am seeking data on the total number of formal complaints 
lodged against Maiki Sherman throughout her tenure at TVNZ, categorized by her 
roles as a reporter and her current position as a senior political reporter.  
 
Section 18(e) of the Act applies to this request  and the request is declined; the 
information does not exist in the form that you have requested. Complaints are made 
against TVNZ, not individuals,  and are not categorised  according  to  the  individuals 
within each programme about which a complaint is made. Providing this information 
(collating information about complaints lodged against segments of TVNZ shows in 
which Maiki Sherman has appeared during her many years at TVNZ including a 
breakdown of complaints received in her various roles) would require the creation of 
information, which is not required by the Act. In accordance with the Act’s principle 
 
 

---

 
of transparency and in order to assist with your query, we note that the Broadcasting 
Standards Authority publishes al  of its decisions  in a text searchable format  on its 
website. You may be particularly interested in the BSA’s recent decision not to uphold 
a complaint about the 1News  item to which your request relates: 
https://www.bsa.govt.nz/decisions/all-decisions/neal-and-mundt-and-television-
new-zealand-ltd-2024-022-22-may-2024  
 
Request 3: Similarly, I am interested in knowing the average annual number of 
complaints received by Jessica Mutch McKay. 
Response 2: For the same reasons as set out above, section 18(e) of the Act applies 
to this request and the request is declined.  
We trust this information assists.  As you may know, if you are dissatisfied with this 
response section 28 of the Act provides you with the right to make a complaint to the 
Ombudsman in order to seek an investigation and review.  
 
Yours sincerely, 
 
 
 
Official Information Requests Team 
TVNZ  
 
 
2 

---