HUD2024-003766 
 
 
Jessica Amber 
[FYI request #25696 email]  
 
 
Tēnā koe Jessica 
 
Thank you for your email of 10 February 2024 requesting the following information under the Official 
Information Act 1982 (the Act): 
 
Can you please provide information about,  and clarify for me  weather because technically 
visions of a helping hand charitable trust  is NOT a registered community housing provider 
at  all, - weather or not this means that infact all tenancies provided that are not motels et  
would infact be plain residential tenancies? 
 
Also please provide clarification and information in regards to what happens of their tenants 
were ever to become in arrears etc while tenanting a property -  does HUD provide assistance 
here to cover any costs etc relating to these? 
 
Aswell  as  providing  any  information  held  on  amounts  of  tenants  that  have  ended  up  in 
arrears,  approx  ammounts  all  up  in  total  and  ammounts  if  any  that  have  been  granted  to 
visions to cover any arrears claimed etc? 
 
On 19 February 2024, the second and third parts of your request were transferred to the Ministry of 
Social  Development  for  response,  as  they  are  responsible  for  managing  Income  Related  Rent 
payments,  and  the  redirection  of  transitional  housing  accommodation  contributions  on  behalf  of 
clients, as well as managing arrears. 
 
Transitional  housing,  which  is  provided  by  Visions  of  a  Helping  Hand,  is  not  covered  by  the 
Residential Tenancies Act 1986 (RTA). As I explained in an earlier response to you, the Transitional 
Housing Code of Practice (Code of Practice) was introduced to oversee the relationship between 
providers and residents. The Code of Practice is available on our website at: www.hud.govt.nz/our-
work/transitional-housing/.  
 
You  have  the  right  to  seek  an  investigation  and  review  of  my  response  by  the  Ombudsman,  in 
accordance with section 28(3) of the Act. The relevant details can be found on the Ombudsman’s 
website at: www.ombudsman.parliament.nz. 
 
As part of our ongoing commitment to openness and transparency, the Ministry proactively releases 
information and documents that may be of interest to the public. As such, this response, with your 
personal details removed, may be published on our website. 
 
Yours sincerely 
 
William Barris 
General Manager Partnerships and Performance 
Te Tūāpapa Kura Kāinga – Ministry of Housing and Urban Development 
 

---