Ngā Tai ki te Puku 
143 Durham Street 
PO Box 341 
Tauranga 3140 
New Zealand  
Phone +64 7 578 7098 
 
 
19 December 2023 
 
John Sutton 
 
By email: [FYI request #25239 email] 
 
Tēnā koe John 
 
Information Request – OIA-F3860442 - 5 Balmoral Drive, Tokoroa 
 
Thank you for your information request dated 19 December 2023 asking for the SMS Incident 
Report relating to a fire at OIA-F3860442 - 5 Balmoral Drive, Tokoroa. 
 
In accordance with the provisions of the Official Information Act 1982 (OIA), we enclose the SMS 
Incident Report (SMS Report). Some personal information has been withheld to protect the 
privacy of natural persons under section 9(2)(a) of the OIA. We do not consider that there is a 
public interest in the release of the information which outweighs withholding it. We have redacted 
the names of the firefighters who attended this incident. However, if you want their names, please 
let us know. We may need to consult with the individuals concerned, which may take some time. 
 
Please note the SMS Report provided to you is generated by Fire and Emergency New Zealand’s 
electronic station management system. In SMS Reports, ‘Notifications’ and ‘Message Log’ fields 
are reported in real time as fire crews and our communication centres communicate with each 
other during the incident. They are not the official final records of incidents but word for word 
transcripts of ‘live’ situations as they occur. They may contain spelling errors or commonly used 
abbreviations. 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. 
Information about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or 
freephone 0800 802 602. 
 
Nāku noa nā 
 
 
 
 
David Guard 
Region Manager 
 
encl 
 
 
 

---