10 January 2024 
 
 
Anatoly 
[FYI request #24979 email] 
 
 
Tēnā koe Anatoly 
 
Your request for Official information, reference: HNZ00033332 
 
Thank you for your email on 4 December 2023, asking for the following under the Official Information 
Act 1982 (the Act):  
 
“Under the OIA a request document that show how the lived experience and consumer voice 
is involved (as per the HQSC code of expectations) when contracts are 
made/amended/signed/rolled over within NGO providers within the bay of plenty region” 
 
A  Bay  of  Plenty  specific  document  referencing  the  HQSC  code  of  expectations  has  not  been 
developed. Under the health reforms, policy and guidance development and implementation wil  be 
managed at the regional level. This piece of work wil  commence in 2024 as the new commissioning 
operating model is bedded in. 
 
How to get in touch 
 
If you have any questions, you can contact us at [Health New Zealand request email]. 
 
If you are not happy with this response, you have the right to make a complaint to the Ombudsman. 
Information  about  how  to  do  this  is  available  at  www.ombudsman.parliament.nz  or  by  phoning 
0800 802 602.  
 
As this information may be of interest to other members of the public, Te Whatu Ora may proactively 
release a copy of this response on our website. Al  requester data, including your name and contact 
details, wil  be removed prior to release.  
 
Nāku iti noa, nā 
 
 
 
 
Mike Agnew 
Group Manager 
Office of the Regional Wayfinder 
Commissioning 
Te Manawa Taki 
 
 
 
 
 
   TeWhatuOra.govt.nz 
  

---