4 December 2023 
 
 
Matthew Smith 
[FYI request #24669 email]   
DOIA 2324-1016 
 
 
Tēnā koe Matthew 
 
Thank you for your email of 6 November 2023 to the Ministry of Business, Innovation and Employment 
(MBIE) requesting, under the Official Information Act 1982 (the Act), the fol owing: 
 
It has been nearly two years since the 2021 Resident Visa was made available and since then 
over 100,000 people have become residents. As such, a large number of people wil  be eligible 
for a Permanent Resident (PR) visa in the next few months and beyond. 
 
Has INZ got a plan in place to process the large amount of PR visas that wil  be coming through 
your doors, especially since it is processed via paper application. 
 
Is there any plans in the near future (ie the next couple of months) to make this an electronic 
application to speed up the process? wil  you be allocating extra people resource? or has any 
other plan been put in place? 
 
Our Response 
 
Question: Has INZ got a plan in place to process the large amount of PR visas that wil  be coming through 
your doors, especially since it is processed via paper application. Is there any plans in the near future (ie 
the next couple of months) to make this an electronic application to speed up the process? 
 
Immigration New Zealand (INZ) is expecting a significant increase in the number of Permanent Resident 
Visa (PRV) applications next year due to the number of 2021 Resident Visa applicants who will become 
eligible to apply. Currently, customers can only apply for a PRV using a paper application form. INZ is 
committed to continuously improving our customer experience and we are moving the PRV application 
process to our enhanced Immigration Online platform in the new year. 
 
By moving applications into our enhanced Immigration Online platform, customers will have more 
visibility over the status of their PRV application and can expect to receive an outcome more quickly 
compared to paper-based applications. In the meantime, customers are still able to apply for PRV 
through paper applications, and we will communicate any changes once finalised. 
 
Question: wil  you be allocating extra people resource? or has any other plan been put in place? 
 
In addition to implementing an online solution early in 2024, INZ is currently developing plans to increase 
resources for PRV. INZ is continually monitoring its visa processing, and we are mindful of the need to 
manage the upcoming influx of PRV applications. 
1 
 
 

---

You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. Information 
about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or freephone 0800 802 
602. 
 
If you wish to discuss any aspect of your request or this response, please contact [email address] 
 
Nāku noa, nā 
 
 
Jock Gilray 
Director Visa 
Chief Operating Officer Branch 
Immigration New Zealand 
Ministry of Business, Innovation and Employment 
 
2 
 
 

---