Contents of Appendix Two 
Document  Page 
Date 
Document Title 
Decision 
Number 
Numbers 
 
 -   
/
/
  Notice to Service Providers:  
Release in Full. 
COVID-  Threat Escalation – Warmer Kiwi 
Homes (WKH) Programme temporarily on hold 
 
 -    
/
/
   Notice to Service Providers: 
Release in Full.  
COVID-  Customer Interaction Protocol 
 
 -   
/
/
   Notice to Service Providers: 
Release in Full.  
COVID-  Customer Interaction Protocol 
(Version  ) 
 
 -   
/
/
   Notice to Service Providers: 
Release in Full. 
COVID-  Customer Interaction Protocol 
(Version  ) 
 
 -   
/
/
  Notice to Service Providers: 
Release in Full. 
COVID-  Customer Interaction Protocol 
(Version  ) 
 
 -   
/
/
  Notice to Service Providers: 
Release in Full. 
COVID-  Customer Interaction Protocol 
(Version  ) 
 
 -   
November 
Template Variation of Contract – Introduction of 
Release in Full. 
 
Vaccination Mandate & Covering Email 
Sent to all WKH Service Providers 
 
 - 
 
/ /
 
Notice to Service Providers: 
Release in Full. 
COVID-  Protection Framework Customer 
Interaction Protocol (Version  ) 
 
 -   
/ /
  Notice to Service Providers: 
Release in Full. 
COVID-  Protection Framework Customer 
Interaction Protocol (Version  ) 
 
 -   
/ /
  Removal of WKH COVID-  Vaccination Mandate  Release in Full. 
and updated WKH Customer Interaction Protocol 
Letter Appendix| 27/09/2023 
1 

---

 
 -   
July 
 
Template Variation of Contract – Removal of 
 
Vaccination Mandate  
Sent to all WKH Service Providers 
 
 
/
/
  Removal of COVID-  Customer Interaction 
Release in Full. 
Protocol 
 
Note: EECA released multiple versions of its “Notice to Service Providers: COVID-  Customer Interaction 
Protocol” (see Documents   –  ). Updates were made to the protocol as the COVID-  situation in New 
Zealand progressed. Any changes made in each version are highlighted in yellow. 
Letter Appendix| 27/09/2023 
2 

---