AUCKLAND  
Air Cargo Inspection Facility, 21 Tom Pearce Drive, Manukau 2150 
PO Box 73 003, Auckland Airport, New Zealand 
Phone: 09 927 9000 All general enquiries phone: 0800 428 786  
Email: [email address], Website: www.customs.govt.nz 
 
 
 
 
19 July 2023 
Ref: OIA 23-222 
Mr Felix Lee 
By email: [FYI request #23132 email] 
Tēnā koe Mr Lee 
Request for information under the Official Information Act 
Thank you for your email dated  14 June 2023, to New Zealand Customs Service (Customs), 
received via the FYI website, and then clarification of your request received on 20 June 2023, 
in  which  you  made  a  request  for  the  following  information  under  the  Official  Information  Act 
1982:  
 “1.  Documents  that  show  plans  for  additional  passports  to  use  eGates  in  NZ,  and  a 
summary of the progress of those plans 
2.  I  would  like  to  know  are  there  plans  for  more  foreign  countries  to  accept  the  NZ 
passport at their eGates.” 
I have set out Customs’ response below to each of the two parts of your request. 
Question one 
Documents  that  show  plans  for  additional  passports  to  use  eGates  in  NZ,  and  a 
summary of the progress of those plans. 
Commencing from 5 June 2023, eligible travellers carrying ePassports from Austria, Sweden, 
and  Switzerland  now  have  the  opportunity  to  be  processed  through  eGate  in Aotearoa  New 
Zealand.  This  is  the  first  addition  of  new  countries  since  late  2019,  when  South  Korea  was 
included.  With  the  inclusion  of  these  three  countries,  the  total  number  of  countries  able  to 
utilise eGate increases to 16. 
The  expansion  of  eligibility  for  eGate  to  new  countries  had  been  put  on  hold  during  the 
COVID-19 pandemic, but this year Customs is refocusing its efforts on this expansion as it will 
allow increased numbers of travellers to use eGate and it will enhance the traveller experience 
at Aotearoa New Zealand’s international airports. 
More  information  about  using  eGates  in Aotearoa  New  Zealand  is  available  on  the  Customs 
website  at  the  following  link:  https://www.customs.govt.nz/personal/travel-to-and-from-
nz/travelling-to-new-zealand/egate/.  
As of 30 June 2023, Customs does not have any definitive plans for any additional passports 
to  use  eGate  in Aotearoa  New  Zealand  in  2023,  although  our  intentions are  to  progressively 
enable  further  countries  over  2024.  Customs  is  still  working  on  finalising  exactly  which 
countries will be put forward and agreeing indicative timeframes, therefore Customs does not 
currently hold any plans for additional passports to use eGate in Aotearoa New Zealand at this 
stage.  
 
  P1 OF 2 
 

---

 
 
Question two 
I  would  like  to  know  are  there  plans  for  more  foreign  countries  to  accept  the  NZ 
passport at their eGates. 
I can advise that as at 30 June 2023, Customs is not aware of any official plans for additional 
foreign countries to accept New Zealand passports at their eGate or automated processes as 
each  country  decides  which  countries  they  accept  independently.  However,  it  is  common  for 
Aotearoa  New  Zealand  to  engage  in  discussions  with  our  overseas  counterparts  regarding 
reciprocal  access  when  planning  the  expansion  of  our  eGate  facilities  in  Aotearoa  New 
Zealand. As at 30 June 2023, no formal bilateral arrangements have been made. 
If  you  have  any  queries  in  relation  to  this  response,  please  contact  the  Correspondence, 
Reviews and Ministerial Servicing team at: [email address].  
Please note that Customs proactively releases responses to Official Information Act requests 
on our website. As such, we may publish this response on our website after we have sent it to 
you. Your name and contact details will be removed. 
Nāku noa, nā 
 
Dana McDonald 
Group Manager Border Operations 
P2 OF 2 

---