27 June 2023 
 
 
Wendy Yang 
[FYI request #23021 email]   
DOIA 2223-2836 
 
 
Tēnā koe Wendy 
 
Thank you for your email of 6 June 2023 to the Ministry of Business, Innovation and Employment (MBIE) 
requesting, under the Official Information Act 1982 (the Act), the following information: 
 
“1.  Please  provide  the  internal  assessment  templates,  training  materials  and  process 
regarding character waivers for temporary and residence visa applications respectively. 
 
2. And please list the character issues and the number of decisions regarding granting or not 
granting  character  waivers  for  temporary  and  residence  visa  applications  for  the  financial 
years 2020-2023.” 
 
Our Response 
 
Question One: 
Please refer to the following attached appendices for the information requested: 
•  Appendix One – Character waiver guides and assessment templates 
•  Appendix Two – Character workshop material for immigration officers 
•  Appendix Three – Global Process Manual (residence)  
 
Question Two: 
We are refusing part two of your request under section 18(f) of the Act as the information requested 
cannot  be  made  available  without  substantial  collation  or  research.  To  provide  the  information, 
Immigration New Zealand would have to conduct manual checks for each application to identify  the 
character issues and whether the character waivers have or have not been granted. 
 
In accordance with s18A of the Act, I have considered whether fixing a charge under s15 or extending 
the time limit under s15(a) would enable the request to be granted but it is my view it would not. In 
accordance  with  s18B  of the  Act,  I  have  considered whether consulting  with  you  would  remove  the 
reason for refusal, however, in my view it would not as to obtain the specific information would involve 
the manual search of applications. 
I hope you find this information useful. You have the right to seek an investigation and review by the 
Ombudsman  of  this  decision.  Information  about  how  to  make  a  complaint  is  available  at 
www.ombudsman.parliament.nz or freephone 0800 802 602. 
 
 
 
 
1 
 
 

---

If you wish to discuss any aspect of your request or this response, please contact [email address] 
 
Nāku iti nei, nā 
 
 
 
 
 
Richard Owen 
General Manager (Acting) – Border and Visa Operations  
Immigration New Zealand 
Ministry of Business, Innovation & Employment 
 
2 
 
 

---