This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Knowledge of potential criminal activity by government employees'.

Canterbury Victim  
[FYI request #21258 email] 
Tēna koe  
Thank you for your email received on 28  November 2022, which has been considered under 
the Official Information Act 1982 (OIA), requesting the fol owing information:   
  When  did  the  Minister  first  become  aware  of  the  document  that  exists  at If there does not exist a document with this information then 
an approximate date from the Minister’s memory wil  fulfil the request.  If the Minister 
has no recol ection of becoming aware of the document before receiving this request 
for official information, then the date the Minister was asked to recal  their memory will 
fulfil the request. 
  The  linked  document  includes  official  information  where  government  employees  at 
Southern  Response  have  been  altering  documents  and  instructing  others  to  alter 
documents they did not author in order to create a false representation of facts and 
timelines where those documents were then used to cause loss by deception.  When 
did the Minister first become aware of these or similar events? If there does not exist 
a document with this information then an approximate date from the Minister’s memory 
wil  fulfil the request.  If the Minister has no recol ection of becoming aware of such 
events before receiving this request for official information, then the date the Minister 
was asked to recal  their memory wil  fulfil the request. 
  The  linked  document  includes  official  information  where  Southern  Response 
employees conspired with a Consent Team Leader at Christchurch City Council to get 
agreement that a building consent would be granted despite the repair methodology 
did not match the submitted technical documents, was in violation of the MBIE repair 
guidance, and ultimately would result in a house repair that they knew had not been 
approved as meeting the Building Code.  When did the Minister first become aware of 
these or similar events?  This question is not limited to the example given in the linked 
document and can relate to any instance of this deceptive behaviour.  If there does not 
exist a document with this information then an approximate date from the Minister’s 
memory will fulfil the request.  If the Minister has no recol ection of becoming aware of 
such  events  before  receiving  this  request  for  official  information,  then  the  date  the 
Minister was asked to recal  their memory wil  fulfil the request. 
  The linked document includes information regarding Southern Response committing a 
significant  breach  of  the  Fair  Insurance  Code  (the  accepted  New  Zealand  Code  of 
Ethics for  the  Insurance  Industry)  so  significantly  that  the  behaviour  of  the  involved 
government employees would bring the entirety of the New Zealand Insurance Industry 
into disrepute.  When did the Minister first become aware that government employees 
were responsible for the first ever unresolved significant breach of the Fair Insurance 
Code being referred to the Insurance Council of New Zealand? If there does not exist 
a document with this information then an approximate date from the Minister’s memory 
wil  fulfil the request.  If the Minister has no recol ection of becoming aware of such 
events before receiving this request for official information, then the date the Minister 
was asked to recal  their memory wil  fulfil the request. 
  The linked document includes information regarding the Dispute Resolution Scheme 
(regulated  by  the  Financial  Service  Providers  (Registration  and  Dispute Resolution) 

Act  2008)  specifical y  not  addressing  matters  of  dishonesty  in  their  assessment  of 
behaviour of the government staff despite finding that Southern Response significantly 
breached the Fair Insurance Code.  When did the Minister first become aware that the 
Dispute Resolution Scheme declined to consider dishonesty, when specifical y asked 
to  address  matters  of  dishonesty  in  the  details  of  the  complaint,  when  assessing 
violations of the insurance industry Code of Ethics?  This question is not limited to the 
example  given  in  the  linked  document  and  can  relate  to  any  instance  of  this 
behaviour.   If  there  does  not  exist  a  document  with  this  information  then  an 
approximate date from the Minister’s memory wil  fulfil the request.  If the Minister has 
no  recol ection  of  becoming  aware  of  such  events  before  receiving  this  request  for 
official information, then the date the Minister was asked to recal  their memory will 
fulfil the request. 
  The linked document includes official information regarding the Insurance Council of 
New Zealand (ICNZ) communicating with the CEO of Southern Response stating that 
the  complaint  of  the  behaviour  of  Southern  Response  had  been  heard  at  their  last 
meeting despite us being told that it would not be heard at that meeting; and that had 
ICNZ  not forced  us to go  through  the  Dispute  Resolution  Scheme that  ICNZ  would 
have found Southern Response in violation of the Code at that meeting, but instead 
ICNZ delayed the complaint of two cancer patients to al ow Southern Response to be 
better  prepared  should  the  DIspute  Resolution  Scheme  refer  the  complaint  back  to 
ICNZ.  Southern Response then went on to utilise the law firm where a former partner, 
and consultant of that law firm is a sitting member of the ICNZ committee that assessed 
Southern Response’s behaviour. When did the Minister first become aware of these 
events?  If there does not exist a document with this information then an approximate 
date  from  the  Minister’s  memory  will  fulfil  the  request.   If  the  Minister  has  no 
recol ection of becoming aware of such events before receiving this request for official 
information, then the date the Minister was asked to recal  their memory wil  fulfil the 
  The linked document includes information regarding the Dispute Resolution Scheme 
finding that the Significant Breach of the Fair Insurance Code was unresolved despite 
the apology and ex gratia payment, but the Insurance Council of New Zealand (ICNZ) 
stating that the complaint was resolved by the apology and ex gratia payment.  This is 
despite direct communication between Southern Response and ICNZ where Anthony 
Honeybone states that the apology was not sincere and instead was simply easier than 
tel ing  me  how  I  was  wrong  about  Southern  Response’s  behaviour.   The  linked 
document  also  addresses  al   parts  of  the  Southern  Response  apology  with  official 
information to show that it was not sincere. When did the Minister first become aware 
of  these  events?   If  there  does  not  exist  a  document  with  this  information  then  an 
approximate date from the Minister’s memory wil  fulfil the request.  If the Minister has 
no  recol ection  of  becoming  aware  of  such  events  before  receiving  this  request  for 
official information, then the date the Minister was asked to recal  their memory will 
fulfil the request. 
  The linked document includes information regarding government employees setting a 
one  week  deadline for me  after I  told  them  I  was  in  hospital  and  needed  to reduce 
stress.   The  deadline  required  me  to  provide  engineering  information  because  they 
would not accept their own engineering advice that their desired repair methodology 
was inappropriate.  These actions have been described by the New Zealand Police as 
“seems  inappropriate  and  appears  to  be  taking  advantage  of  your  medical 
circumstances”. When did the Minister first become aware of these events?  If there 
does  not  exist  a  document  with  this  information  then  an  approximate  date from  the 
Minister’s memory wil  fulfil the request.  If the Minister has no recol ection of becoming 
aware of such events before receiving this request for official information, then the date 
the Minister was asked to recal  their memory will fulfil the request. 

  Please provide the dates for each of these connected events if they happened with the 
Minister al  for a single official information requestor within the last 6 months: 
I  have  reviewed  your  request  and  under  section  18  (g)  of  the  Official  Information  Act,  the 
information requested is not held by me or my department.  
You have the right to seek and investigation and review by the Ombudsman of this decision. 
Information about how to make a complaint is available at or 
Freephone 0800 802 602. 
Nāku noa, nā 
Hon Wil ie Jackson 
Minister of Māori Development