National Headquarters 
Fire and Emergency New Zealand 
National Headquarters 
Spark Central, Level 7 
42-52 Wil is Street 
Wel ington Central 
Wel ington 6011  
Phone +64 4 496 3600 
 
 
 
 
20 December 2022 
 
 
E Bowdler 
By email: [FYI request #21154 email] 
 
 
Tēnā koe E Bowdler 
 
Information Request – Air Desk BCP Dispatchers 
 
I refer to your official information request dated 18 November 2022 asking for information relating 
to several qualified Air Support Supervisors receiving training as Air Desk Dispatchers to run the 
Fire and Emergency New Zealand National Air Desk outside of the Southern Communications 
Centre. 
 
In accordance with the provisions of the Official Information Act 1982 (OIA), I outline your 
questions and our responses to each, below. 
 1.  What training have these personnel received on ARENA and the FENZ Air Desk? 
 
Two days of training were provided for the team at National Headquarters by the National 
Aviation Lead and a Specialist Aviation Advisor. The training included the ARENA training 
module, real time dispatch events that occurred on those days, and simulations using past 
events.  
 
Ongoing assistance, mentoring, and oversight was provided daily by the Air Desk Support 
Group.  
 
2.  How and why were these personnel selected to receive Air Desk training? 
 
These people were selected based on several key factors. They were selected because of their 
existing knowledge, competency, teamwork capability, availability, and willingness to assist. 
They also required sign-off from their managers.  
 
 
 
 

---

 
3.  For those personnel who are not paid employees of FENZ (i.e. volunteers), are they paid for 
Air Desk duties? 
 
Yes, personnel who are not paid employees of Fire and Emergency (i.e. volunteers), are paid 
for Air Desk duties. Out of the nine personnel selected, six are full time Fire and Emergency 
employees and three are volunteers.  
 
4.  If so, how much are they paid, how was the pay rate determined, and how is it funded? 
 
For privacy reasons we cannot provide the actual amounts to the individuals concerned 
however we can offer the pay bands on which their rates are based. The remuneration pay 
band ranges from $49,000 to $62,000 per annum. Pay is pro rata on a hourly basis, plus 
holiday pay at 8% of earnings. 
 
This pay rate was determined due to operating in a similar capacity to the Communication 
Centre dispatchers. The renumeration band range provided covers several role types. 
 
The full time Fire and Emergency employees are being paid overtime for work outside normal 
work hours, but within normal work hours the time is covered by their normal business unit. 
 
Funding has been provided by the National Response Capability budget. 
 
5.  Please provide any and al  correspondence in relation to the above requests. 
 
Please see enclosed correspondence in relation to this topic up to the date your request was 
received.  
  Some information has been redacted due to being out-of-scope, or under the folowing 
sections of the OIA: 
              • section 9(2)(a) to protect the privacy of individuals identified in the report; and 
              • section 9(2)(g)(i) - to maintain the effective conduct of public affairs through the     
                 free and frank expression of opinions by or between employees of any public   
     
                 service agency or organisation in the course of their duty 
 
We do not consider that there is a public interest in the release of the information which 
outweighs withholding it. 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision.  
Information about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or 
freephone 0800 802 602. 
 
 
Nāku noa nā 
 
 
 
Julia McCook-Weir 
Manager, Information Requests 
 
encl 
 
 

---