Felix Lee 
[FYI request #21021 email] 
Ref: DOIA 2223-0910 
 
Dear Felix, 
 
Thank you for your email of 3 November 2022 requesting, under the Official Information Act 1982 (the Act), 
the following information: 
 
I would like to request the time required to process NZeTA applications from the time the form 
is submitted to when the client is notified of success/failure. 
 
Please provide data in .csv or .xlsx format. 
 
X axis: May 2022, June 2022, July 2022...to the latest (incomplete) month you have data for 
 
Y axis: 0-10 minutes, 10.01-30 minutes, 30.01-60 minutes, 60.01minutes-6 hours, 6h - 12h, 12hr-
24hr, 1-2d, 2-3d, 3days+ 
 
Cells: total number of NZeTA processed within that timeframe for that month. 
 
Our Response 
 
Please see Table 1 below for the processing times for New Zealand Electronic Travel Authorities 
(NZeTAs) from 1 May 2022 to 23 November 2022, broken down by decision month and time taken to 
decide the NZeTAs. 
Table 1 
Time from 
when NZeTA 
May 
June 
July 
August  September 
October 
November 
Total 
is submitted 
2022 
2022 
2022 
2022 
 2022 
2022 
2022 
to decided 
00-02 minutes 
19092 
23614 
33384 
38110 
49771 
68291 
42595 
274857 
02-05 minutes 
861 
1466 
1536 
1595 
3066 
4153 
2762 
15439 
05-10 minutes 
848 
1593 
1747 
1726 
2782 
2921 
2248 
13865 
10-20 minutes 
632 
1502 
2425 
2180 
3410 
3286 
2767 
16202 
20-60 minutes 
1092 
2592 
3440 
5611 
7067 
7904 
4654 
32360 
>01-02 hours 
1552 
2124 
1639 
4476 
3816 
6716 
4339 
24662 
>02-06 hours 
1912 
4512 
2403 
9843 
4416 
9458 
4046 
36590 
>06-12 hours 
2075 
2313 
3003 
10391 
5248 
9921 
1883 
34834 
>12-24 hours 
2748 
3548 
3781 
5028 
5625 
13008 
3652 
37390 
>24-36 hours 
845 
964 
991 
1660 
1901 
4258 
5563 
16182 
>36-48 hours 
664 
597 
973 
1088 
1466 
3413 
3894 
12095 
>48-60 hours 
225 
503 
869 
874 
1128 
2689 
2751 
9039 
1 
 
 

---

>60-72 hours 
257 
450 
1146 
812 
496 
2841 
1612 
7614 
>72 hours 
279 
78 
30 
3589 
216 
1502 
2646 
8340 
Total 
33082 
45856 
57367 
86983 
90408 
140361 
85412 
539469 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. Information 
about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or freephone 0800 802 602.  
 
If you wish to discuss any aspect of your request or this response, or if you require any further assistance, 
please contact [email address] 
 
 
Yours sincerely, 
 
 
 
Nicola Hogg 
General Manager - Border and Visa Operations  
Immigration New Zealand 
Ministry of Business, Innovation & Employment  
2 
 
 

---