This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Cost Of Living Payments – Administration Procedure'.

[IN CONFIDENCE RELEASE EXTERNAL] 
28 September 2022 
Allen Reynolds 
[FYI request #20462 email] 
Dear Allen Reynolds 
Thank you for your request made under the Official Information Act 1982 (OIA), received 
on 4 September 2022. You requested the following: 
Does the ‘Special Report: Taxation (Cost of Living Payments) Act 2022’ fully and 
completely describe the exact procedure IRD follows to administer the Cost of 
Living Payments scheme? Are there any undocumented ‘extra steps’ staff are 
performing, or actions detailed that staff are not performing? 
The special report published on 22 July 2022 was based on the legislation and government 
decisions taken at that stage. The special report provides further information behind the 
enactment of the Taxation (Cost of Living Payments) Bill, which was enacted on 24 May. It 
was not intended to set out every operational process, or the exact procedure that would 
be undertaken by Inland Revenue staff.  
Subsequent  to the Special Report, the  process for assessing eligibility to the payment 
changed slightly. This was highlighted in the Minister of Revenue’s press statement on 29 
August 2022, available here: https://www.beehive.govt.nz/release/refinements-made-
cost-living-payment-screening-tests 
and on Inland Revenue’s 
website: 
https://www.ird.govt.nz/updates/news-folder/extra-checks-for-the-cost-of-living-
payment.  
Further information on what Inland Revenue considers, including further detail in relation 
to the change mentioned above is also available  on Inland Revenue’s  website: 
https://www.ird.govt.nz/cost-of-living-payment. I must refuse this part of your request 
under section 18(d) of the OIA as the information is publicly available. 
Information about the “exact procedures” Inland Revenue follows in administering the Cost 
of Living payment is considered Revenue information under section 18 of the Tax 
Administration Act 1994 (TAA). I consider that release of this information would have a 
negative effect on the integrity of the tax system. I have therefore decided to refuse this 
part of your request under section 18(c)(i) of the OIA, as release of this information would 
be contrary to the provisions set out in section 18 of the TAA. 
If a customer thinks they should have received the payment but did not, they can check 
why in myIR. After they log in to myIR, they can select 'I want to…', then 'Cost of Living 
Payment eligibility'. This will explain why we did not think they  were eligible. If we 
considered them to be outside of New Zealand but they were not, they can send us a 
message in myIR explaining how they were in New Zealand. Or they can call us on 0800 
473 777. We'll be able to update the records to make the payment to them. 
 
www.ird.govt.nz 
Ref: 23OIA1298 


[IN CONFIDENCE RELEASE EXTERNAL] 
 
Right of review 
If you disagree with my decision on your OIA request, you can ask an Inland Revenue 
review officer  to review my decision.  To ask for  an internal review, please email  the 
Commissioner of Inland Revenue at: [email address].  
Alternatively, under section 28(3) of the OIA, you have the right to ask the Ombudsman 
to investigate and review my decision. You can contact the office of the Ombudsman by 
email at: [email address]. 
If you choose to have an internal review, you can still ask the Ombudsman for a review. 
Publishing of OIA response 
Please note that Inland Revenue regularly publishes responses to requests that may be of 
interest to the wider public on its website. We consider this response is of public interest 
so will publish this response in due course. Your personal details or any information that 
would identify you will be removed prior to it being published. 
Thank you again for your request.  
 
 
Yours sincerely  
 
 
 
 
Maraina Hak 
Policy Lead 
 
Ref: 23OIA1298