This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Investment attraction team immigration NZ'.

Position details 
Position Title 
Investor Relationship Manager 
Skills and Investment / Settlement, Protection and Attraction / 
Immigration New Zealand 
July 2017 
Our purpose  
Our purpose is to grow the New Zealand economy to provide a better standard of living for all New Zealanders. To 
achieve this, we need a strong, high performing economy, where for example, people (workers, consumers and 
investors) are protected and aware of their rights and obligations; and the integrity of the environment is 
As one of New Zealand’s largest government agencies, the work we do impacts the lives of all New Zealanders. We 
work to increase household incomes by helping businesses to be more productive and internationally competitive, 
increasing opportunities for all New Zealanders to participate in the economy through improved job opportunities, 
and by ensuring quality housing is more affordable. 
This is all echoed in our Māori identity – Hikina Whakatutuki – which broadly means “lifting to make successful”. 
How we work 
Our aspiration is that MBIE is a great place to work where great work gets done.  
We believe in harnessing the potential of our people and the diverse skills and life experiences they bring to MBIE.  
Our targets are challenging and require us to work with others, and across the Ministry (making the most of our 
size and scope). 
Our people will need to adopt a generous disposition and actively seek out opportunities to be purposely 
collaborative across MBIE. This means asking ‘why not?’ instead of ‘why?’, and leveraging off the collective that is 
MBIE in the pursuit of goals that stretch right across teams, branches and groups.  
We work across government, and New Zealand, in a way that enables us to expand and deepen our understanding 
of businesses and markets.  We use our extensive presence across New Zealand and around the world to make 
and leverage domestic and global connections. 
With our Crown entity partners we work collaboratively with other government agencies; local government; 
businesses; industry, sector, union and employer groups; consumer groups; Māori leaders; and scientists to 
develop and deliver fit-for-purpose policy, services, advice and regulation that support people, businesses, 
communities and regions to be successful. 
As the lead agency for providing government services for business, we are focussed on making it easier for 
business to interact with government. 
Our character 
We shape the agenda by challenging the status quo, and by generating and adopting new 
Page 1 of 6 

ideas, to bring those ideas to life. 
We support each other, engage early and proactively partner in pursuit of shared goals. 
We have a can do attitude, take ownership, act with purpose, urgency and discipline, take 
calculated risks, celebrate success and learn as we go. 
Our structure 
The Ministry comprises around 3,200 staff operating in New Zealand with a further 400 staff in overseas locations.   
The Ministry has seven business groups: Building, Resources and Markets; Corporate, Governance and 
Information; Finance and Performance; Immigration New Zealand; Labour, Science and Enterprise; Market 
Services; and the Office of the Chief Executive. 
The Investment Relationship Manager position reports into the Manager Investment Programme in the 
Immigration New Zealand group. 
The branches in this group are: 
Business Strategy & Governance 
Compliance, Risk & Intelligence 
Service Design & Performance 
Settlement, Protection & Attraction 
Visa Services 
Position purpose 
To support and drive the delivery of the Investor Migrant programme, provide investor migrant prospects and 
investor migrants with the highest quality, professional level of government support and service. To be a point of 
contact for investor migrants and prospects both offshore and in New Zealand. In doing so build positive and 
transparent relationships with investor migrants,  NZ Inc., private sector partners, regional economic development 
agencies, and all relevant stakeholders to maximise the value of investor migrant capital committed to New 
Zealand and support the productive investment of that capital.  
To provide quality, day-to-day tailored support to Migrant Investor Category (MIC) applicants and prospects, to 
support the effective delivery of client services, build and maintain a wide range of mutually beneficial 
relationships with appropriate stakeholders, both on and offshore, including: 
Clients – be a key onshore point of contact for MIC applicants and prospects. Understand their requirements 
and to provide them with the appropriate connections and channels to support productive investment and 
settlement in New Zealand. 
Visa Services, particularly the Business Migration Branch (BMB) - understand and be able to clearly and 
regularly articulate and communicate the current and future operational situation within BMB and work with 
BMB and other relevant Visa Services staff and managers to put in place systems and processes needed to 
ensure the smooth delivery of the overall investor programme; 
NZ Inc. – maintain positive working relationship with key contacts within NZTE, MFAT, MBIE and other 
appropriate government agencies to support the delivery . of the strategy; 
Capital Markets – banks, investment firms and appropriate companies at all levels, as well as key industry 
bodies such as the NZX; 
Early stage investment – although part of the Capital Markets, maintain a wide range of relationships with 
incubators and organisations that support early stage investment, such as the Angel Association New Zealand 
and NZVCA. ; 
Licensed Immigration Advisers and lawyers – maintain appropriate working relationships, in accordance with 
INZ’s guidelines,  to provide high quality service to MIC applicants and prospects; 
Any other relevant and appropriate individual, firm, agency or body that may assist in the delivery of the 
strategy and achieve targets. 
To engage in other related activities, particularly across other business policies (e.g. Entrepreneur) to support 
government outcomes. 
Page 2 of 6 

Team Level 
To provide quality day to day support to the Manager Investment Programmes and the Investment Team to 
support delivery of the strategy and achieve targets, including: 
Provide input and insight into the development of the investor programme and its strategy to deliver our 
Client Relationship Management (CRM) – Maintain current and future investor attraction data and 
understand CRM analytics to support delivery of the strategy, deliver governance and reporting 
requirements, business planning, and improve conversion rates. Manage research projects as and when 
required.  Maintain an in-depth understanding of the investor pipeline and the conversion process. Maintain 
a good level of understanding of national and international wealth and investor migration trends and data. 
Support effective policy development – support the Manager Investment Programme to actively engage with 
policy colleagues and play a central role in driving policy development based on client and market knowledge 
and data. Facilitate an ongoing connection between the investor migrant market and MBIE policy. 
Manage and communicate the investor ‘story’ – working with the investor team to support the continual 
development of the appropriate internal (INZ and MBIE teams and senior management) and external 
communication (Attraction Taskforce, private sector and regional stakeholders, and Ministers)  of the investor 
story. The aim should be to communicate (i) the ‘types’ of investors that INZ is engaging with and (ii) their 
value to New Zealand. Practically this means building and maintaining a bank of investor migrant information 
to support the internal and external promotion of the initiative and its value to the economic development of 
New Zealand. 
Project management – professionally and accurately project manage specific initiatives as required. 
Key relationships 
Key staff across relevant NZ Inc. agencies, particularly MBIE, MFAT and NZTE 
Appropriate private sector firms, particularly  those involved in the Capital and Financial Markets, and 
facilitators of investor migration such as lawyers and LIAs 
Regional bodies, particularly Economic Development Agencies 
Appropriate external stakeholders as and when required 
Investor migrant applicants and prospect 
Staff in Minister’s office 
Members of the Settlement Protection and Attraction Leadership team and their staff 
Visa Services management and other appropriate staff, particularly with the Business Migration Branch 
All managers and staff in MBIE and INZ 
Key accountabilities and deliverables 
Responsibilities of this position are expected to change over time as the Ministry responds to changing needs.  The 
incumbent will need the flexibility to adapt and develop as the environment evolves. This includes performing any 
other reasonable duties as required. 
Key accountability or 
Indicators of success 
Critical areas of success 
The Investor Relationship Manager will be required to deliver results in the 
following areas: 
Delivers quality results which 
contribute to the Ministry’s 

Supporting and working alongside the Manager Investment Programme to 
develop, drive and deliver the Investor Migrant Attraction strategy; 
Taking a collaborative approach across NZ Inc. and with appropriate private 
sector stakeholders, drive and be part of (innovative) strategies and 
initiatives that deliver measurable outcomes for New Zealand; 
While protecting the integrity of New Zealand’s immigration system, 
provide HNW investor migrants with a high quality level of service that 
Page 3 of 6 

Key accountability or 
Indicators of success 
appropriately manages their investment and migration expectations, while 
leveraging their capital, commercial skills and international networks for 
the benefit of New Zealand; 
Maintain a constant balance between promotion (investor attraction) and 
the key importance of service delivery and the need to match demand with 
available departmental resources; 
Maintain open and mutually supportive relationships with key 
departmental and cross government stakeholders, particularly MBIE/INZ 
policy, Visa Services and NZ Inc. agencies, primarily but not exclusively 
Play a role in the delivery of the department’s NZ Inc. commitments; 
Have the flexibility to provide actionable solutions to complex problems in 
short time frames and in a professional manner; 
To participate in relevant NZ Inc. market attraction strategies; 
Provide frank, open advice on ideas, strategies, opportunities and risks to 
team colleagues; 
Support the delivery of relevant reporting requirements including briefing 
notes, Cabinet papers and responses to Parliamentary Questions, OIA and 
Privacy Act requests, Attraction Taskforce papers; 
Personal Leadership 
Models positive behaviours 
Provide leadership that 
Models the desired values and culture of the organisation across the team 
engages and motivates others 
Contributes to an open, collaborative environment that encourages quality, 
to succeed and develop, and 
innovation, ongoing learning and knowledge sharing within the team 
proactively share experience, 
knowledge and ideas 

Team Leadership 
Working as part of the Attraction team, actively ensure the maintenance of 
an inclusive, supportive and results focused culture. A culture that supports 
Contribute to building and 
continual improvement – for New Zealand, the department, the team and 
maintaining a high-performing 
individuals - based on positive, inclusive relationships, accountability and a 
team that is capable of 
collective desire to deliver on expectations. 
delivering innovative advice, 
products and services to 

To be able to display a high degree of professionalism and sound 
support MBIE’s strategic 
judgement. To be able to objectively navigate and quickly help resolve any 
personal or team issues. 
Relationship Management  
Track record of quality relationship management, at a client and 
stakeholder level. To be able to proactively and where appropriate, 
Manage constructive working 
innovatively, leverage relationships to support the delivery of strategies 
relationships with work 
and for high value day-to-day outcomes 
colleagues and external 
stakeholders to enhance 

Participate as an active team member and contribute knowledge and 
understanding and co-
expertise needed to achieve MBIE’s outcomes 
operation needed to achieve 
Develop effective working relationships with other MBIE managers and 
desired results 
staff in order to transfer knowledge and learning from the team to the 
wider organisation 
Build and maintain effective relationships and partnerships with internal 
and external stakeholders, as necessary, in order to identify and share best 
Page 4 of 6 

Key accountability or 
Indicators of success 
practice information and to promote the Ministry, its products and services 
Represent whole-of-Ministry views and protect its reputation in any 
external interactions 
Safety and wellbeing 
Manages own personal health and safety, and takes appropriate action to 
deal with workplace hazards, accidents and incidents. 
Manages own personal health 
and safety, and takes 

Ensures own and others’ safety at all times. 
appropriate action to deal 
Complies with relevant safety legislation, policies, procedures, safe systems 
with workplace hazards, 
of work and event reporting. 
accidents, incidents and near 

Reports all incidents/accidents, including near misses in a timely fashion. 
Shape the agenda, creating new and better ways for the organisation to be successful, by 
Coming up with useful ideas that are new, better or unique 
Challenging the status quo 
Introducing new ways of looking at problems 
Generating and adopting new and creative ideas, and putting them into 
Encouraging diverse thinking to promote and nurture innovation 
Nimble Learning 
Actively learn through experimentation when tackling new problems, using both 
successes and failures as learning fodder, by 
Learning as we go, when facing new situations 
Experimenting to find new solutions 
Taking on the challenge of unfamiliar tasks 
Extracting lessons learned from failures and mistakes 
Being flexible and responsive to changes in requirements  
Identifying personal learning opportunities  
Finding own solutions where possible 
Support others, building partnerships and working collaboratively with others to meet 
shared objectives, by 
Working co-operatively with others across MBIE, the public sector and external 
stakeholder groups to achieve shared objectives 
Balancing competing interests and priorities appropriately and in line with 
MBIE’s priorities 
Identifying, engaging early and partnering with relevant stakeholders to get 
work done 
Crediting others for their contributions and accomplishments 
Gaining trust and support of others.  
Addressing behaviours that do not align with our culture 
Seeking and respecting the views and opinions of others 
Providing timely and helpful information to others across the organisation 
Customer Focus 
Build strong customer relationships and delivering customer-centric solutions, by 
Gaining insights into customer needs 
Delivering quality, accurate, timely service and customer focussed solutions 
Identifying opportunities that benefit the customer and will improve service 
Building and delivering solutions that meet customer expectations 
Establishing and maintaining effective customer relationships  
Pro-actively partnering in pursuit of shared goals. 
Actively seeking and responding to customer feedback 
Action Oriented 
Take on new opportunities and tough challenges with purpose, urgency and discipline, by 
Readily taking ownership and action on challenges, without unnecessary 
planning, and being accountable for the results 
Identifying and seizing new opportunities 
Page 5 of 6 

Displaying a can-do attitude in good and bad times, and celebrating success 
Stepping up to manage tough situations and encouraging my colleagues to do 
the same 
Decision Quality 
Make good and timely decisions that keep the organisation moving forward, by 
Making sound decisions, even in the absence of complete information 
Relying on an appropriate mix of analysis, wisdom, experience and judgement 
to make valid and reliable decisions 
Considering all relevant factors and using appropriate decision-making criteria 
and principles, taking calculated risks where required 
Recognising when a quick 80% solution will suffice, and when it will not 
Analysing information to make effective decisions in order to improve 
Role models the standards of Integrity and Conduct for the State Services Contributes to 
the development of, and helps promote and builds commitment to MBIE’s vision, mission, 
commitment and 
values and services, by 

public service 
Willingly undertaking any duty required within the context of the position 
Managing own personal health and safety, and takes appropriate action to deal 
with workplace hazards, accidents and incidents  
Understanding Equal Employment Opportunities (EEO) principles and the 
application of these to MBIE 
Complying with all legislative requirements and good employer obligations 
Personal specifications 
Skills and Experience 
A proven track record of experience and achievement in: 
Proven ability to build a wide range of in-depth, tailored and productive relationships with investors from 
across the world. To be able to tailor a service according to varying needs of high value – and often 
demanding – investor clients.  
Demonstrable knowledge of the New Zealand investment environment and capital markets, current and 
emerging investment propositions, and to be able to ‘own’ a wide range of active relationships – to senior 
level - across government and business. 
Someone who ‘owns’ their work and can professionally and proactively develop, manage and drive specific 
initiatives and projects that support the investor programme. 
A track record of successful collaboration, working with government and private sector partners; someone 
who understands the risks and opportunities inherent in public/private collaboration and who can mitigate 
risks and drive results. 
A practical and in-depth knowledge of INZ operating systems, policies and processes, particularly the 
business stream(s). A proven ability to navigate these and where appropriate to be able to influence key 
people and processes in order to find practical, actionable solutions to complex ‘square peg, round hole’ 
Acute awareness of the role of risk and the ability to effectively identify and manage risks proactively. 
Well-developed professional written and verbal communication abilities and strong presentation skills to a 
wide range of senior audiences 
Understanding of Government decision-making and operating procedure 
Ability to assess and resolve potentially complex problems quickly and effectively 
Ability to engage in clear sighted planning with experience engaging in process improvement activities 
Degree level qualification in relevant subject, or similar is desirable though not mandatory 
The ability to gain and maintain a national security clearance as required 
Must be a NZ citizen or hold a residence class visa (if the role is located in New Zealand) 
Must have the legal right to live and work in the country in which this position resides (if the role is located 
outside of New Zealand) 
Page 6 of 6