This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Public Confidence Statistics Past/Current Claimant Involvement'.

17 May 2021 
Anthony Jordan 
[FYI request #15301 email] 
Tēnā koe Anthony 
Your Official Information Act request, reference: GOV-010770 
Thank you for your email of 29 April 2021, asking for the following information under the Official 
Information Act 1982 (the Act): 
Please provide the total of individuals surveyed 
Their residence status to New Zealand (assuming this was a requirement to ascertain before 
being able to be involved in the survey) 
How many of the Individuals surveyed were Past Clients of the ACC 
How many of the Individuals surveyed were Current Clients of the ACC 
How many of the Individuals surveyed were have never being Clients of the ACC 
How many of the Individuals surveyed were Currently waiting for Disputes to be heard via the 
ACC review process 
How many of the Individuals surveyed had being through the Disputes ACC review process 
Number of individuals interviewed  
As advised in our previous response, sent to you on 25 March 2021 (Ref: GOV-009516), the Omnibus 
survey conducted by Research New Zealand randomly samples a total of 500 New Zealanders per 
We are refusing to respond to your remaining questions 
People interviewed for the trust and confidence survey are anonymous. As a result, it is not possible for 
us to extract the information regarding your remaining questions. For this reason, we are refusing to 
respond to the remainder of your request as the information does not exist. This decision is made under 
section 18(e) of the Act. 
Please note that the Omnibus survey is only one measure ACC use to measure public trust and 
confidence. ACC have other programmes of work that seek to understand the trust and experiences of 
the public, particularly current clients. 
How to get in contact 
If you have any questions, you can email me at [email address]. 

If you are not happy with this response, you have the right to make a complaint to the Ombudsman. 
Information about how to do this is available at or by phoning 0800 
802 602. 
Nāku iti noa, nā 
Sasha Wood 
Manager Official Information Act Services 
Government Engagement & Support 
Accident Compensation Corporation 
Page 2 of 2 

Document Outline