23 March 2021 
 
 
Nick Johnson 
[FYI request #14859 email] 
 
 Reference: OIA-2020/21-0419 
Dear Nick Johnson 
 
Official Information Act request relating to Policy for Issuance of Emergency Mobile 
Alerts 
 
Thank you for your Official Information Act 1982 (the Act) request received on 5 March 2021. 
You requested: 
 
“In view of the recent frequent use of the Emergency Mobile Alert system, I would like to 
request a copy of any documents governing the use of the EMA system by Civil Defence 
and any other agencies under DPMC, including available documents describing under 
what circumstances the system is authorised to be used. 
 
I would also like to request any documentation available on processes for reviewing 
activations of the EMA for appropriateness, and using this information to inform future 
guidelines and criteria.” 
 
Please find attached a copy of the Emergency Management Alert Protocol for User Agencies. 
I trust this document satisfies both parts of your request. 
 
I note that alerts relating to COVID-19 messaging are issued by the National Emergency 
Management Agency on behalf of the Department of the Prime Minister and Cabinet’s COVID-
19 Response Unit. 
 
You have the right to ask the Ombudsman to investigate and review my decision under section 
28(3) of the Act. 
 
This response will be published on the Department of the Prime Minister and Cabinet’s website 
during our regular publication cycle. Typically, information is released monthly, or as otherwise 
determined. Your personal information including name and contact details will be removed for 
publication.  
 
 
Yours sincerely 
 
 
Carolyn Schwalger  
Chief Executive, National Emergency Management Agency 
 
 
 
 
 
 
 
 
Level 4, Bowen House, Parliament Buildings | PO Box 5010 | Wellington 6145 | New Zealand 
Tel: +64 4 830 5100 | [email address] | www.civildefence.govt.nz 
 

---