26 March 2021 
 
 
Mr Brailsford 
 
By email: [FYI request #14785 email] 
 
 
Tēnā koe Mr Brailsford 
 
Official information request for communications regarding patient wait 
times and satisfaction 
 
I refer to your request for information under the Official Information Act 1982 (the Act) 
dated 27 February 2021: 
 
I request all communication between Mauri Ora (Student Health), Victoria 
University and Tu Ora (Compass Health) over the last five years regarding:  
 
a) patient wait-times, 
b) patient satisfaction, and 
c) Tu Ora's opinion and satisfaction with patient wait-times and satisfaction. 
 
The information held by the University in relation to your request is attached. Please 
note, some information has been redacted in accordance with Sections 9(2)(a) and 
9(2)(g)(ii) of the Act in order to protect the privacy of natural persons; and to maintain 
the effective conduct of public affairs through the protection of officers and employees 
from improper pressure or harassment. 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this 
decision. Information about how to make a complaint is available at 
www.ombudsman.parliament.nz or freephone 0800 802 602. 
 
If you wish to discuss this decision with us, please feel free to contact me at 
[VUW request email]. 
 
 
Ngā mihi nui 
 
 
Blair Doherty 
Senior Advisor, Official Information and Privacy 
Legal Services 
Te Herenga Waka—Victoria University of Wellington 

---