15 February 2021 
 
 
 
Dr Anna Goodwin 
By email:   [FYI request #14390 email] 
 
 
 
Tēnā koe Dr Goodwin 
Re: 
 Information Request 
Our ref: 
E21HDC00017 
Thank you for your email of 4 January 2021 requesting the “Total number of contacts, 
and their dates, between the Claro Law Firm and all offices of the HDC from 1 June 
2020 to 31 December 2020.” 
I have considered your request under the Official Information Act 1982. 
Refusal of request or aspect of request 
To identify contacts between Claro Law and HDC would require that we search each 
separate  complaint  for  the  period.    Therefore,  I  refuse  your  request  pursuant  to 
section 18(f) of the Official Information Act, as the information requested cannot be 
made  available  without  substantial  collation  or  research.  I  do  not  consider  that 
charging  you  for  this  or  extending  the  time  limit  under  sections  15  and  15A  of  the 
Official Information Act would enable the request to be granted. 
For your information, HDC has not instructed  Claro Law to act on its behalf. 
You may seek a review of this decision from the Office of the Ombudsman. 
Nāku iti noa, nā 
 
 
 
 
 
Kathryn Hayman 
Senior Legal Advisor 
 
 
Auckland Office: P O Box 1791 Auckland 1140; Wellington Office: PO Box 11934, Wellington 6142 
Freephone: 0800 11 22 33; Email: [Health and Disability Commissioner request email]; Website: www.hdc.org.nz 

---