23 November 2020 
 
 
 
File Ref: OIAP-7-16912 
 
Campbell Fleury 
By email: [FYI request #14028 email] 
 
 
 
Dear Mr Fleury 
 
Request for information 2020-174 
 
I  refer  to  your  request  for  information  dated  24  October  2020,  which  was  received  by  Greater 
Wellington  Regional  Council  (Greater  Wellington)  on  27  October  2020.  You  have  requested  the 
following: 
“Please provide patronage usage data for transit stops for the period July 1 2018 - June 30 2020. 
Per transit stop, per half hour period please provide the following attributes: 
- Stop identifier 
- Stop latitude / longitude 
- Period in 24H time (e.g. 0200-0230) 
- Date in ISO 8601 format (e.g. 2020-10-24) 
- Patrons boarded 
- Patrons alighted” 
Greater Wellington’s response follows: 
The patronage data for each bus stop from 1 January 2020 to 30 June 2020 broken down by a half 
hour  time  period  is  attached.  Please  note  that  this  is  based  on  Snapper  card  data  and  therefore 
patrons using cash fares are not captured or included in the attachment. 
 
 
 
 
 
 
Wellington office 
Upper Hutt 
Masterton office 
0800 496 734 
PO Box 11646 
PO Box 40847 
PO Box 41 
www.gw.govt.nz 
Manners St, Wellington 6142 
1056 Fergusson Drive 
Masterton 5840 
[Wellington Regional Council request email] 
 

---

 
Data from 1 July 2018 to 31 December 2019 is unreliable and inconsistent as it did not have the 
correct  rules  set  up  in  the  database.  This  makes  the  data  unhelpful  for  analysis.  Correcting  and 
providing the data to you would require  significant Metlink staffing resources allocated to review 
and manually check the boardings and alightings data at each stop for each time period. Accordingly, 
this part of your request is refused under section 17(f) of the Local Government Official Information 
and Meetings Act 1987 as providing you with data prior to 1 January 2020 would require substantial 
collation and research. 
Unfortunately Greater Wellington does not have patronage data for our rail network broken down 
by station. Fare payments on the Metlink rail network are paper and cash-based. We do not yet have 
any form of electronic ticketing which would allow us to have detailed insights into the rail network 
patronage. We are working on addressing this, but at this stage, we are not in a position to provide 
the information regarding this part of your request. Accordingly, this part of your request is refused 
under  section  17(e)  of  the  Local  Government  Official  Information  and  Meetings  Act  1987  as  the 
information you have requested does not exist.  
If you have any concerns with the decisions referred to in this letter, you have the right to request 
an investigation and review by the Ombudsman under section 27(3) of the Local Government Official 
Information and Meetings Act 1987.  
 
Yours sincerely 
 
 
 
 
 
 
Scott Gallacher 
General Manager, Metlink 
 
 
Page 2 of 2 

---