This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Why is a notarized affidavit of life signed by competent witnesses not sufficient'.



Life and Identity Services Officer 
1982
Service Delivery and Operations 
The purpose of this position is to provide our customers with the advice and support required to access 
our products and services in an easy, efficient and safe manner that meets their needs, and in doing so 
Act 
contribute to the on-going success of Service Delivery and Operations and the wider Department. 
This involves: 
• understanding the unique needs of our customers (New Zealand citizens and people wanting to
be citizens) and providing the advice and service they require to achieve their aspirations;
• meeting standards for consistency, quality and timeliness and working in accordance with
relevant legislation, operating policies and procedures, and where applicable delegated statutory
authority when accessing and making decisions on customer requests and applications;
Information 
• championing the voice and the needs of our customers, identifying opportunities to improve our
services and equity of access to public services; and supporting and assisting our customers to
transact in a digital environment as more services are available online.

Reporting to: Team Leader Life and Identity Services (Services and Access or Operations)

Location: Auckland / Wellington / Christchurch / Sydney / London
Official 

Salary range: Band E Delivery
What we do matters – our purpose
the  
Our purpose is to serve and connect people, communities and government to build a safe, 
prosperous and respected nation.  In other words, it’s all about helping to make New Zealand better 
for New Zealanders.  under 
How we do things around here – our principles 
We make it easy, we make it work 

Customer centered

Make things even better
We’re stronger together

Work as a team
Released •Value each other
We take pride in what we do

Make a positive difference

Strive for excel ence

Working effectively with Māori 
Te Aka Taiwhenua – our Māori Strategic Framework – enables us to work effectively with Māori. Te Aka 
Taiwhenua is underpinned by our mātāpono – Kotahitanga, Manaakitanga, Whānaungatanga, He Tāngata. 
As DIA is an agent of the Crown, Te Tiriti o Waitangi/The Treaty of Waitangi is important to everything we 
say or do. We recognise it as an enduring document central to New Zealand’s past, present and future. 
Building and maintaining meaningful relationships is important to work effectively with Māori, stakeholders 
and other agencies.  We accept our privileged role and responsibility of holding and protecting the Treaty 
of Waitangi / Te Tiriti o Waitangi. 
1982
Spirit of service                            
Act 
Ka mahitahi mātou o te ratonga tūmatanui kia hei painga mō ngā tāngata o Aotearoa i āianei, ā, hei ngā rā 
ki tua hoki. He kawenga tino whaitake tā mātou hei tautoko i te Karauna i runga i āna hononga ki a ngāi 
Māori i raro i te Tiriti o Waitangi. Ka tautoko mātou i te kāwanatanga manapori. Ka whakakotahingia mātou 
e te wairua whakarato ki ō mātou hapori, ā, e arahina ana mātou e ngā mātāpono me ngā tikanga matua o 
te ratonga tūmatanui i roto i ā mātou mahi. 
 
In the public service we work col ectively to make a meaningful difference for New Zealanders now and in 
the future.  We have an important role in supporting the Crown in its relationships with Māori under the 
Treaty of Waitangi.  We support democratic government.  We are unified by a spirit of service to our 
communities and guided by the core principles and values of the public service in our work.   
Information 
 
 
 
 
 
 
Official 
 
 
 
the 
 
 
 
 
 
 
under 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Released 
 
 
 
 
 
 


1982
Act 
Information 
Official 
the 
under 
Released 


1982
Act 
Information 
Official 
the 
under 
Released 


1982
Act 
Information 
Official 
the 
under 
Released 


1982
Act 
Information 
Official 
the 
under 
Released 


1982
Act 
Information 
Official 
the 
under 
Released