This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Total complaints about homeopathy and actions taken'.

 
 
 
28 August 2018 
Yang Li 
 
Via FYI: [FYI request #8547 email] 
Dear Mr Li 
Official Information Act #18.046 Homeopathic Products 
1. 
We refer to your request made under the Official Information Act 1982 (OIA) of 22 
August 2018 for the following information, since the year the Commerce Commission 
(Commission) was established:   
1.1 
how many complaints have been received relating to homeopathic products;  
1.2 
how many self-initiated investigations the Commission has made relating to 
homeopathic products;  
1.3 
the names of the parties complained about or investigated, and the specific 
claims made that triggered the complaint/investigation; and  
1.4 
what actions were taken in each case, and the outcome that resulted.  
Scope of request 
2. 
The Commission was established in 1986; therefore your request encompasses a 32 
year period.  
3. 
The Commission’s retention and disposal schedule requires us to keep complaints 
material for five years, low level investigation material for seven years, and litigation 
material indefinitely. 
4. 
The Commission received a similar OIA request in March 2017. This request was also 
made via FYI.org.nz, and is publically available at https://fyi.org.nz/request/5560-
homeopathic-products-fair-trading#incoming-18724 
 
5. 
Our response to the earlier FYI request provides the information you have requested 
at [1.1] and [1.2], and part of the information you have requested at [1.4], for the 
period from 16 March 2012 to 16 March 2017.  
6. 
In response to your request, we propose to bring the information at [1.1] and [1.2] 
up to date as at 16 August 2018, and assess the material at [1.3] and additional 
 

 
 

material at [1.4] for release, for the period from 16 March 2012 to 16 August 2018 
(in so far as it is still available).  
7. 
Alternatively, we invite you to amend or clarify your request, bearing in mind the 
data retention periods at [3] above. We are happy to have a discussion with you 
about the way/s in which you could amend or clarify this request.  
8. 
If you are not satisfied with the Commission’s response to your request, section 
28(3) of the OIA provides you with the right to ask an Ombudsman to investigate and 
review this response. However, we would welcome the opportunity to discuss any 
concerns with you first.   
9. 
If you have any questions in regards to this request, please do not hesitate to contact 
us at [Commerce Commission request email] 
 
Yours sincerely 
 
 
 
Nadine Fathers 
OIA Coordinator