This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Road Cones Per Capita'.
   
50 Victoria Street 
Private Bag 6995 
 
Wellington 6141 
 
New Zealand 
 
T 64 4 894 5400 
F 64 4 894 6100 
 
www.nzta.govt.nz 
 
 
 
 
 
 
25 January 2023 
 
 
 
 
 
 Jessica Smith 
[FYI request #21497 email]  
 
REF: OIA-11788 
 
Dear Jessica Smith 
 
Request made under the Official Information Act 1982 
 
Thank you for your email of 30 December 2022 requesting the fol owing information under the Official 
Information Act 1982 (the Act): 
 
1.  Does NZTA directly source orange road cones, or is it though subcontractors/government 
contracts? 
2.  What is the price of a road cones? Individual y/in bulk 
3.  What is the road cones per Capita in NZ? How does this compare to international OECD 

standards? 
4.  Can you provide any and al  policies relating to the procurement and placement of road 
cones? 
5.  How many complaints per quarter were made about road cones in the last 5 years? 
6.  Is there evidence more road cones increase public safety? 
7.  What are the road cones alternatives NZTA is looking into? 
8.  Does NZTA have a policy around road cones and climate change? 
9.  Do road cones reduce ram raids? 
 
For the sake of clarity, I wil  respond to your questions in turn.  
 
1.  Does NZTA directly source orange road cones, or is it though subcontractors/government 
contracts? 
 
Waka Kotahi NZ Transport Agency does not directly source road cones. These are owned by our 
contractors.  
 
2.  What is the price of a road cones? Individual y/in bulk 
 
This part of your request is refused under section 18(g)(i) of the Act as the information you have 
requested is not held by Waka Kotahi. As noted above, road cones are procured and owned by our 
contractors. 
 
 
 
  

3.  What is the road cones per Capita in Nz? How does this compare to international OECD 
standards? 
 
This part of your request is refused under section 18(g)(i) of the Act as the information you have 
requested is not held by Waka Kotahi. 
 
4.  Can you provide any and al  policies relating to the procurement and placement of road cones? 
 
Waka Kotahi does not hold information relating to the procurement of road cones; therefore, this part 
of your request is refused under section 18(g)(i) of the Act. 
  
The current guidance for the placement of road cones is the Code of Practice for Temporary Traffic 
Management (CoPTTM: Part 8 of the Traffic Control Devices manual (TCD Manual), Section C. This 
can be accessed via the Waka Kotahi website at the following link: www.nzta.govt.nz/roads-and-
rail/code-of-practice-for-temporary-traffic-management/code-of-practice/copttm-document/. 
 
Waka Kotahi is currently developing a new approach to how temporary traffic management wil  be 
delivered on Aotearoa New Zealand’s state highways and roads. The new guidance aligns with 
Worksafe’s Road Good Practice Guidelines (2022) and wil  be implemented from 2023 in stages to 
eventually replace CoPTTM. 
 
5.  How many complaints per quarter were made about road cones in the last 5 years? 
 
This information is supplied as Appendix A and should be viewed alongside the enclosed caveats.  
 
6.  Is there evidence more road cones increase public safety? 
 
Road cones are an internationally standard way of marking hazards, including at roadworks and at 
road maintenance worksites. They play an important part of traffic management activities as 
delineation devices, for keeping motorists and our contractors safe around work sites and when road 
conditions change.  
 
7.  What are the road cones alternatives NZTA is looking into? 
 
Road cones remain an effective tool in traffic management. Section B of the CoPTTM sets out the 
different vertical delineators approved for use in traffic management activities. Waka Kotahi is not 
currently looking into alternative options to replace road cones. 
 
8.  Does NZTA have a policy around road cones and climate change? 
 
No, Waka Kotahi does not have a policy around road cones and climate change.  
 
9.  Do road cones reduce ram raids? 
 
This part of your request is refused under section 18(g)(i) of the Act as the information you have 
requested is not held by Waka Kotahi, nor do we have reason to believe it would be held by any other 
government agency. 
 
Under section 28 of the Act, you have the right to ask the Ombudsman to review my decision on your 
request. The contact details for the Ombudsman can be located at www.ombudsman.parliament.nz. 
 
 



 
In line with Waka Kotahi policy, this response wil  soon be published on our website, with personal 
information removed. 
 
If you would like to discuss this reply with Waka Kotahi, please contact Ministerial Services at 
[NZTA request email]. 
 
 
Yours sincerely 
 
 
 
 
 
Josh Driscol  

Principal Advisor Transport Services 
 
 
 
 
 
 


Appendix A:  Number of complaints logged in the Waka Kotahi CRMS about road cones in the 
last five years, broken down by quarter 
 
Calendar year 
Quarter 
Quarterly Total 
Yearly Total 
2018 
Jan-Feb-Mar 

 
2018 
Apr-May-Jun 

 
2018 
Jul-Aug-Sep 

 
2018 
Oct-Nov-Dec 

13 
2019 
Jan-Feb-Mar 
10 
 
2019 
Apr-May-Jun 

 
2019 
Jul-Aug-Sep 

 
2019 
Oct-Nov-Dec 

23 
2020 
Jan-Feb-Mar 

 
2020 
Apr-May-Jun 

 
2020 
Jul-Aug-Sep 

 
2020 
Oct-Nov-Dec 

10 
2021 
Jan-Feb-Mar 

 
2021 
Apr-May-Jun 

 
2021 
Jul-Aug-Sep 

 
2021 
Oct-Nov-Dec 


2022 
Jan-Feb-Mar 

 
2022 
Apr-May-Jun 

 
2022 
Jul-Aug-Sep 

 
2022 
Oct-Nov-Dec 


Five Year Total 
58 
 
Caveats:  

•  Data is extracted from the NZTA SAP Customer Relationship Management System (CRMS) and is 
current as at 13 January 2023. 
•  Data in the NZTA SAP CRMS excludes:  
o  complaints received directly by individual capital projects; 
o  complaints Auckland Motorway Al iance (until 30 June 2019) or the Auckland System 
Management contract (from 1 July 2019) 
o  complaints relating to local roads (except in some regions), and  
o  complaints or messages received via media or social media channels. 
•  Waka Kotahi’s definition of a complaint is ‘… any expression of dissatisfaction where a customer 
expects a response or resolution - even if they don’t specifical y ask for one. A complaint identifies 
a problem or gap between people's expectations and what was delivered.’ Additional y, a complaint 
is ‘any submission that comes through our complaints form on the NZTA website.’ 
•  The table above provides for the past five years (to date 13 January 2023), the number of customer 
interactions classified as complaints and containing the keyword CONE, logged in Waka Kotahi the 
NZ Transport Agency’s Customer Relationship Management System (NZTA SAP CRMS).