This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Unallocated Citizenship Applications'.

 
 
 
8 February 2022 
45 Pipitea Street, Wellington 6011 
Phone +64 4 495 7200 
dia.govt.nz  
Thayr 
fyi-request-18194-
[email address] 
 
 
Tēnā koe Thayr 
Request for information relating to citizenship processing timeframes 
Re: Your Official Information Act (Act) request 2122-0415 received by the Department of 
Internal Affairs (Department) on 16 November 2021.      
You requested –  
•  Can I get how many unallocated paper citizenship application per month between Jan 
2021 to April 2021 ? 
•  Can I get how many unallocated online citizenship application per month between Jan 
2021 to April 2021 ? 
•  Also can we get those information monthly  upload it on citizenship website instead keep 
asking for it here ? 
You then advised in an email of 9 December 2021 – 
Just for clarification I am asking for the remain unallocated application per month between Jan 
2021 to April 2021. 

As explained in our reply of 14 December 2021, we had interpreted the initial wording of your 
request to be for the average number of unallocated applications per month and that we now 
understood it to be for the remaining unallocated applications at the end of each month. 
You responded that same day saying yes, and linked a table of data saying you were seeking 
something similar. 
In accordance with section 15(1AA) of the Act, your clarified request was therefore to be 
treated as a new request, replacing the original. We advised the deadline for response changed 
accordingly to 27 January 2022, but that we would respond as soon as practicable. 
We then provided our response on 17 December 2021 to refuse your request under section 
18(d), as the data discussed would soon be made publicly available. 
 
 
 
 
 

 
You have since responded on 14 January 2022 to explain that you were in fact seeking – 
How many application for each month still to need to be allocated between March 2021 to 
December 2021 for paper and online application separately. I clearly showed example from 
another request in my previous request.  and here more clear one. 

So data should look like this 
Date                 Paper                 online 
March 2021      500                    1000  unallocated application remain that received in March 
April   2021       400                    2000  unallocated application remain that received in April 
and so on 
As there was a misunderstanding with your initial request, we are providing you with the correct 
data initially sought, without treating it as a new Official Information Act request.  
I note the latest wording of your request states you are seeking data for March to December 
2021. As your initial request was for January to April 2021, I clarified that as at the date this data 
will be pulled, we will be providing you with the current number of paper and online 
applications still waiting to be allocated from the months January, February, March and April 
2021. You responded “Yes and thank you”. 
You will now find the data you seek in the table below. 
Un-allocated 
 
Month submitted 
Online 
Paper 
January 2021 


February 2021 
439 
18 
March 2021 
1676 
497 
April 2021 
1802 
492 
In response to your question about whether we can publish this data on our website and update 
it monthly, I would like to point out that the Department already publishes a range of data 
relating to citizenship processing timeframes on our website. This is data that is considered to 
be useful information for the public, and which we update monthly. I can confirm that we 
currently have no plans to publish more datasets. 
I would like to reiterate from previous responses to you that in addition, we also proactively 
release all Official Information Act responses relating to the citizenship backlog and processing 
timeframes, and regularly update citizenship processing timeframe information our website, 
both of which you and the rest of the public have access to.  
 
 
Page 3 of 3 

 
As previously made clear to you on several occasions, the Department considers the significant 
number of responses already provided to you in addition to all the information we have made 
publicly available, to have been more than comprehensive. It is important for you to understand 
that we have no further information to provide that we believe is of actual value to you.  
I would also like to reiterate again that the Department is aware of the frustration experienced 
by many surrounding the current citizenship processing timeframes. It is important for you take 
note and be assured that the Department has initiatives underway to reduce the citizenship 
application backlog, speed up processing, and improve general customer experience. 
Should you have an application in that is of concern to you, I again strongly encourage you to 
contact the citizenship office directly on 0800 22 52 52 or at [email address] for an 
update.  
I am confident this letter has addressed the last of your concerns regarding official information
If it has not, we would like you to contact us directly via phone so that we can be clear on what 
exactly it is that you are trying to determine. We would like to resolve this matter for you so 
that you are satisfied with what will be our final response, as it is not sustainable for the 
Department to continue putting resources into gathering data and preparing responses to your 
ongoing requests that are all of such a similar nature. 
As this information may be of interest to other members of the public, the Department has 
decided to proactively release a copy of this response on the DIA website. All requestor data, 
including your name and contact details, will be removed prior to release. The released 
response will be made available here: https://www.dia.govt.nz/Official-Information-Act-
Requests-2. 
 
Ngā mihi 
 
 
Anne-Claire Wyseur 
Manager Operational Policy and Official Correspondence (Acting)  
Service Delivery and Operations 
 
 
Page 3 of 3